Una de las cosas más básicas a la hora de diseñar una web que consiga una buena experiencia de usuario; es la capacidad de ponerse en el lugar de nuestro target. Para ello, lo primero que debemos hacer es conocer bien cuál será nuestro público objetivo. Una vez le tengamos definido, debemos diseñar para él. Como diseñador UX aprender a desarrollar la empatía con nuestros usuarios es fundamental para nuestro buen desempeño.
¿Qué es la Empatía?
Es la capacidad de percibir, compartir y comprender lo que otro puede sentir. Es el arte de conectarse con otro; de sintonizar con los sentimientos e intenciones de los demás.
Es una cualidad predeterminada genéticamente en el ser humano que le ha ayudado a sobrevivir. Pero no todos logran encender la luz de este cuarto. Como diseñadores UX estamos obligados a hacerlo, porque recuerda, todo se trata de como se siente el usuario con lo que ofrecemos.
Diseño UX y Empatía
Si por ejemplo con nuestra web pretendemos llegar a madres jóvenes, debemos ponernos en sus zapatos y diseñar para ellas en especial. No podemos obviar al target en ningún momento si queremos conseguir una buena experiencia de usuario.
El tipo de usuario al que nos dirijamos encausará nuestro diseño de una forma u otra. Así que todo lo concerniente a el deberá ser de nuestro interés.
Consideraciones como si está habituado al entorno online o si, por el contrario, no se desenvuelve del todo bien; son cruciales a la hora de diseñar; porque dado el segundo caso por ejemplo, deberemos hacer nuestro diseño UI bastante intuitivo; es pues nuestro deber ponerle las cosas mucho más fáciles.
Tenemos que considerar de nuestro usuario su localidad, la temporada en la que se encuentra, su estatus social, sus necesidades primordiales.
También debemos elegir los colores, tipografías, imágenes, colocación de elementos, e incluso el tono con el que hablemos; todo en función de a quién nos dirijamos.
Si tenemos todo esto es cuenta, estaremos mucho más cerca de tener una buena experiencia de usuario en nuestra web.
Fuente: websa100.com; lamenteesmaravillosa.com
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