Muchos de los que han jugado un rol profesional en UX experimentan ser un equipo de UX de una sola persona. Esto sucede en especial cuando el lugar en el que trabajamos decide que quiere comenzar a “hacer UX”; o bien venderle a sus clientes que lo hace. Se nos contrata y asigna responsabilidades bajo el título de diseñador UX, sin considerar o integrar metodologías de investigación para el resto de sus procesos.
Probablemente estás jugando más de un rol profesional a la vez. Debes fungir como Investigador UX + Arquitecto de Información + Desarrollador + Diseñador Gráfico + Diseñador de Interacción + Front-End, pero no desesperes; aunque tienes el mayor reto de un diseñador ux por delante, hoy conocerás como sobrevivir a ello. Sí son muchas responsabilidades, pero esto también significa que puedes tener mucho control sobre tus entregables, porque te reportas a ti mismo.
Hay una manera de sobrevivir a este Reto
En primer lugar, asegúrate de respaldar tu trabajo con la mayor cantidad de investigación que puedas.
Si tienes 3 días para hacer una encuesta con poco dinero de pauta, usa lo que tienes al alcance. Facebook pudiera ser un buen aliado. Puedes usar una demográfica con intereses afines a lo que estás diseñando; también tienes la oportunidad de pedir ayuda entre tus amigos para que te consigan personas que puedas entrevistar; hazlo sin dudar. Tu rol profesional es ser efectivo y eficaz.
También puedes utilizar una plataforma gratuita para hacer A/B Testing o hacer un ejercicio de Card Sording con usuarios reales. Norman Nielsen dice que 5 usuarios pueden decir la mayor parte de la información que necesitas. Una variable puede agotarse fácilmente entre pocos usuarios cuando el resultado se repite como una constante. No tienes por qué frustrarte. Cualquier data es mejor que ninguna clase de data.
Así cuándo cuestionen tu trabajo o te pidan que cambies el botón de verde a rojo o que hagas el logo más grande, vas a tener a tu favor el respaldo de tus datos. La persona que te está haciendo la solicitud tiene que valorar si hacerle caso a su gusto personal o a lo que “X” número de usuarios, que pertenecen al perfil que utilizarán el producto le están diciendo.
Tu objetivo es tener tanta data, tan confiable y tan robusta, que la decisión de no escucharla sea simplemente absurda.
Si repites esto, con suficiente dedicación, de seguro tus decisiones llegarán a producción. Esto significa que podrás tener métricas con las cuales comparar. Así reforzarás aún más la importancia de implementar diseño UX en cada proceso. Esto significa que el rol profesional de un diseñador se diversifica acorde a los resultados que genere. Esto sin importar el trabajo que le cueste.
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