Paul Chapman, ejecutivo de una firma de tecnología, curiosamente, coloca a la tecnología en el segundo lugar en lo que respecta a la innovación. «La disrupción no se trata de tecnología. Está habilitada por la tecnología, pero es causada por empresas que pueden reconsiderar cómo se debe construir su modelo de negocios», dijo en una entrevista reciente realizada por SearchCIO.
¿Quién es Paul Chapman?
Chapman es CIO de Box, un servicio empresarial de administración de contenido y uso compartido de archivos en la nube, fundado en 2005 y con sede en Redwood City, California. Se unió a la compañía en julio de 2015. Allí es responsable de liderar la estrategia de TI global de la compañía; enfocándose en la tecnología que brinda una ventaja competitiva e implementa lo que él llama «las mejores soluciones de su clase» para servicios funcionales. Dirige un equipo de 70 personas conformado por unos 50 empleados y 20 trabajadores eventuales. Aquí nos habla sobre la agilidad; la innovación y la entrega de valor para los empleados en un entorno totalmente en la nube.
Habiendo estado en TI durante 30 años, ha visto evolucionar el rol de la función y la posición del CIO. ¿Cómo describiría el papel del CIO hoy?
Paul Chapman: El papel del CIO hoy en día no es omnipresente en el hecho de que el CIO –dependiendo de las organizaciones en las que se encuentren; dónde está la compañía en términos de su ciclo de vida– tiene que ser muy adaptable a ese entorno. La forma en que solía pensar sobre la TI y en lo que me enfocaba en VMware era diferente de lo que pensaba sobre TI en HP y sobre lo que pienso aquí en Box.
Entonces, una de las cosas que es realmente importante en TI es reinventarse a sí mismo. Uno debe reinventarse muchas veces durante su carrera para seguir siendo relevante. Fui programador de COBOL en 1987. Y tuve que aprender muchas olas de tecnología desde entonces para seguir siendo relevante.
Además, a medida que más y más compañías se convierten en empresas de tecnología, el CIO se está acercando al cliente. Como todos sabemos, en el mundo digital, el cliente está en el centro. Por lo tanto, se trata de acercarse al cliente y agregar más valor a su empresa al hacerlo. Y en una empresa como Box, creo que el empleado y el cliente están en el centro. Entonces, [para mí] hay un enfoque en la cultura y en hacer que los empleados sean lo más productivos posible.
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