En ocasiones, la conexión emocional que hacemos con nuestra audiencia a través del diseño es menos visible. Hay una magia sobre escuchar una canción favorita en la radio que no tiene la reproducción en tu iPod. La diferencia es el descubrimiento inesperado. A la gente le encanta descubrir pequeños detalles en las interfaces tal como lo hacen en la vida real. Disponte a diseñar elementos sorpresa.
Tal vez ha estado encantado de regresar a su habitación de hotel para descubrir: «¡Oooh! ¡Un chocolate en mi almohada! «La alegría es más que un placer, es el descubrimiento del placer y la sensación de que alguien se tomó el tiempo para pensar en ti. Ese es el poder del descubrimiento inesperado de pequeños detalles.
Aprende el poder del descubrimiento inesperado con Photojojo de ejemplo
Photojojo, un sitio web para entusiastas de la fotografía, rocía las delicias durante todo el proceso de compra. Un pequeño globo «aprender más» se encuentra a la derecha de las imágenes del producto. Cuando haces clic en él, el globo flota hasta la descripción del producto. El balón soluciona un problema de usabilidad al hacer que los usuarios conozcan la información detallada que puede no ser visible a través de una pequeña ventana del navegador. Pero la interacción es pura delicia. Un carrito de compras vacío muestra una cara triste, pero cuando se agrega un producto, se pone boca abajo. Al ingresar su nombre durante el proceso de compra, un pequeño robot parece darle la bienvenida como nuevo cliente.
El descubrimiento inesperado de pequeños detalles son una parte importante del proceso de diseño. El humor mezclado con la copia, la personalidad del diseñador muchos elementos sorpresa metidos en el flujo de
trabajo pueden transformar una tarea por lo demás mundana en una experiencia que la gente espera y, a veces, incluso extraña.