Cómo usar el Diseño UX para optimizar tu página de pago

La página de pago es una de las páginas más importantes y saber cómo usar el Diseño UX para optimizar tu página de pago en un sitio de comercio electrónico de cualquier minorista. Es el último aro que los visitantes deben atravesar para realizar una compra.

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Cómo usar el Diseño UX para optimizar tu página de pago

Puede hacer que este sea un proceso fácil o difícil dependiendo de su experiencia de usuario. Por ejemplo, si su proceso de compra lleva mucho tiempo porque sus formularios son demasiado largos. Esto puede crear suficiente fricción que puede alejar a los visitantes en cómo usar el Diseño UX para optimizar tu página de pago.

Por otro lado, si su proceso de compra es continuo y rápido, esto puede aumentar las posibilidades de cerrar la venta y al mismo tiempo motivar al cliente a regresar para una compra repetida. Piense en el proceso de compra de Amazon. Es tan rápido que alienta a los consumidores a seguir regresando a la plataforma para pedir más productos.

Si su experiencia de usuario no fuera a la par, obtendrían menos pedidos repetidos, incluso mientras ofrecían mejores precios que otros sitios web sobre todo en cómo usar el Diseño UX para optimizar tu página de pago. Recuerde que el tiempo es dinero, por lo que cualquier cosa que pueda hacer para acelerar su proceso de pago será muy apreciada por sus clientes.

La velocidad no es el único componente que define una buena experiencia de usuario al momento de cómo usar el Diseño UX para optimizar tu página de pago. La facilidad de uso y la accesibilidad en diferentes dispositivos también son factores clave. Por ejemplo, si su proceso de pago es aparentemente rápido pero las páginas no están optimizadas para dispositivos móviles, será difícil para los usuarios completar su compra.

Optimización de formularios

Uno de los mayores problemas que perjudica a UX en las páginas de pago es la mala optimización de la forma. Vea ejemplos de problemas a continuación:

Demasiados campos de formulario que hacen que los formularios sean demasiado largos.

Errores de formulario que surgen de las entradas que no son aceptadas. Por ejemplo, ingresar una contraseña sin un carácter cuando se requiere.

No hay suficientes opciones (ejemplos: formas de pago u opciones de envío)

Demasiadas opciones

Formularios que no responden a dispositivos móviles: pueden parecer demasiado pequeños en dispositivos móviles o pueden cortarse

En esta sección, repasaremos consejos para optimizar formularios.

Utilice Autocompletar siempre que sea posible para ahorrar tiempo para el usuario

La clave para resolver la mayoría de estos problemas es aprovechar las funcionalidades de autocompletar que pueden ayudar a los usuarios a completar automáticamente el formulario basándose en información específica.

Los campos de dirección son uno de los campos más fáciles de configurar para autocompletar. Por ejemplo, en lugar de proporcionar cinco campos diferentes para dirección, ciudad, código postal, estado y país, puede utilizar la API de geolocalización de Google para autocompletar información basada en una dirección. Los usuarios pueden ahorrar tiempo al no agregar campos que se pueden completar automáticamente al ingresar una dirección.

Otro campo que puede beneficiarse de esta funcionalidad en cómo usar el Diseño UX para optimizar tu página de pago es el campo de correo electrónico. Ofrezca sugerencias de autocompletar con las opciones de dominio de correo electrónico más populares, como Gmail, Hotmail, etc.. Esto para ahorrar tiempo al usuario. Estas dos optimizaciones serán especialmente beneficiosas en dispositivos móviles donde los formularios son más difíciles de llenar debido a la falta de espacio.

Organice sus formularios correctamente para una mejor visualización

Los campos de su formulario deben estar alineados de manera tal que su formulario completo pueda ser escaneado fácilmente. Opte por utilizar la alineación vertical siempre que sea posible para organizar campos y selecciones de opciones múltiples. Por ejemplo, en lugar de tener el nombre al lado del campo de dirección de correo electrónico, los organizaría uno encima del otro.

El mismo concepto se aplica cuando se ofrecen múltiples opciones de selección. Por ejemplo, alinee sus opciones de envío verticalmente para permitir una selección más fácil tanto en dispositivos móviles como en equipos de escritorio. Tenga en cuenta que una organización horizontal (donde los campos están uno al lado del otro) sería cada vez más difícil de completar en el móvil. Ya que hay menos espacio horizontalmente.

También, considere agrupar campos relacionados juntos. Por ejemplo, supongamos que tiene los siguientes campos: un grupo relacionado con la creación de una cuenta (nombre, correo electrónico, dirección) y el otro relacionado con el envío (envío gratuito, envío nocturno, etc.). Agruparía los campos relacionados con la cuenta y dejaría el espacio antes del siguiente grupo de campos relacionados con el envío. Vea cómo Banana Republic agrupa los campos relacionados a continuación:

Ofrecer múltiples opciones de pago

Es un consejo simple, pero muy útil. Ofrecer múltiples métodos de pago asegurará que todos sus visitantes tengan una forma de realizar una compra. Además de aceptar todas las principales tarjetas de crédito como Visa, MasterCard y Amex, ofrezca la opción de pagar con PayPal.

Inculcar confianza con sellos de confianza y testimonios

Añadir productos al carrito es fácil. Hacer el salto de solo agregar a hacer una compra requiere más compromiso. Es en ese momento cuando surgen dudas. ¿Estoy gastando demasiado dinero? ¿Voy a recibir mis paquetes a tiempo para esta fecha especial? Y lo más importante, ¿puedo confiarle a esta empresa mi dinero? La última pregunta es la más difícil de superar.

Si uno de sus visitantes realmente quiere comprar uno de sus productos, se convencerá de que es la decisión correcta que debe tomar. Sin embargo, es poco lo que alguien puede hacer para convencerse de que la empresa es confiable sin algún tipo de validación externa. Esto es cuando los sellos de confianza y los testimonios son útiles para infundir suficiente confianza, permitiendo a los usuarios comprar con confianza.