Ya que tenemos mucho tiempo hablando sobre UX, es hora de que introduzcamos a un pequeño y poderoso aliado en este mundo: Big Data. Si no tienes ni idea de qué es o de como se usa… Ni mucho menos qué tiene que ver con la UX este es tu lugar. Hoy con ayuda de nuestros partners te explicaremos en detalle la innegable relación existente entre Big Data y UX.
Además de eso te prometemos que te será de gran utilidad y que luego de esto querrás saber mucho más.
¡Empecemos!
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¿Qué significa Big Data?
El mundo está prácticamente hecho de información, ¿no es así? Datos por aquí y por allá que al juntarlos pueden sernos útiles o no. Pues si bien nosotros estamos acostumbrados a manejar cierto volumen de datos; tenemos que estar conscientes de que existe una GRAN cantidad de datos que no necesariamente estamos manejando. Datos que además podrían ser útiles también.
Imagínalo como un iceberg: La punta, que es lo visible es la cantidad de datos que sabemos y manejamos perfectamente. Pero la base del Iceberg, que siempre es mucho más profunda, gruesa y dura; es en efecto la Big Data.
De acuerdo con estudios y estadísticas aplicadas a los negocios; la mayoría de las empresas sólo analizan el 12% de los datos que tienen disponibles en su «mar de posibilidades». Esto deja el 88% de la información por fuera. Tal como mostramos en la imagen superior.
Ahora, sé lo que estás pensando. Quizás para tu empresa no sea útil el 100% de la información. Sin embargo; seguramente dentro de un número tan grande de datos podrás conseguir más información útil que mirando sólo la superficie de estos.
Razones por las que las empresas usan «pocos datos»:
De acuerdo con las estadísticas, el 52% de las organizaciones tienen que romper su volumen de datos para poder manejarlos. Esto los deja con una cantidad grande de datos muy pequeños que no resultan tan útiles.
Además, el 55% de los ejecutivos temen que no puedan manejar la complejidad de la Big Data. Y prefieren manejar la cantidad «adecuada»
Por último; hasta ahora hay pocos (aunque en crecimiento) analistas de Big Data. Y además, de estos, sólo el 35% es capaz de mostrar los resultados de sus análisis de manera comprensible.
El objetivo del Big Data
Lo que persigue la nueva tendencia llamada Big Data es procesar la mayor cantidad de datos posibles y determinar de manera más profunda «qué es útil y qué no».
De acuerdo con el Blog de Kevin Melgarejo, «Cuando hablamos de Big Data nos referimos a un conjunto de datos o combinaciones estos. Específicamente, cuando su tamaño (volumen), complejidad (variabilidad) y velocidad de crecimiento (velocidad) dificultan su captura, gestión, procesamiento o análisis mediante tecnologías y herramientas convencionales».
El análisis de estos datos en conjunto permitirá una gestión basada en una observación y análisis eficientes; y restando la posibilidad de equivocaciones.
¿Esto no se te parece un poco a la Experiencia de Usuario? Desde luego, son cosas totalmente distintas; sin embargo persiguen el mismo fin en los negocios: Dar respuesta apropiada al cliente. Entonces si, Big Data y UX pueden ir tomados de la mano a alcanzar un propósito determinado.
¿Dónde comienza la relación entre Big Data y UX?
El principio de la UX es que tu interfaz esté tan bien diseñada que el Usuario tenga en ella una excelente experiencia. ¿Cómo puede el Big Data ayudarnos con esto?
Pues muy sencillo, la relación entre Big Data y UX comienza con el usuario.
Te pensarás que es una repuesta muy tonta, pero piénsalo dos veces. Si la UX se basa en conocer al usuario y estudiar sus datos para generar una buena interfaz; ¿Tener más datos no nos da una mejor interfaz? Big Data y UX juntas son simplemente un diseño más inteligente.
Esto es lo que sucede: La Big Data aplicada a los negocios consiste en analizar datos, muchísimos datos. Datos útiles para el negocio en cuestión.
En este caso, al hablar de Experiencia de Usuario, lo más útil para un UX Designer son datos proporcionados por los usuarios; pero no solo esto, sino datos que los usuarios no necesariamente proporcionen y puedan saciar sus necesidades; pero no sólo esto, sino datos que otros posean y sepan que pueden hacer al usuario sentirse cómodo.
En un análisis general para aplicar UX tomaríamos en cuenta el primero sin dudarlo; pero los dos siguientes de manera muy vaga. El análisis de la Big Data recoge los tres aspectos e incluso algunos otros que puedan sernos de utilidad.
El futuro del Big Data y UX
Los expertos han observado el crecimiento del análisis automático y manual del Big Data. Todo parece indicar que vamos rumbo a una tecnología que sea capaz de proporcionarnos algo llamados «Datos inteligentes». Es decir, que ya no requieran un procesamiento tan delicado y extenso para darnos finalmente el producto que realmente necesitamos.
Si bien justo ahora los análisis son automáticos y pueden darnos buenas respuestas; la semantización de las webs y de los sistemas ha permitido que experimentemos un nivel mayor de compresión. Esto se acerca bastante al concepto de inteligencia artificial autónoma.
Es por eso que el Big Data encierra tópicos tan innovadores como el Machine Learning y tantos otros.
Si quieres saber más sobre esto te invitamos a visitar y consultar a nuestros partners.
El mi blog encontrarás una categoría especial diseñada para informar sobre esta área.
Hasta un próximo post.
Kevin Melgarejo
Fuente: The UX Book ( https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/B9780128053423000266 )