Cómo hacer que la inteligencia artificial trabaje para nosotros

Liderar la lista de tendencias de moda en el lugar de trabajo para 2018 es la mejora de la inteligencia artificial en dispositivos de aprendizaje automático. Como resultado, ¿significa esto que los propietarios de pequeñas empresas deben agregar un elemento más a su lista de nuevas habilidades para mantenerse al día?

Salesforce indica que el 62 por ciento de las empresas inteligencia artificial en sus tecnologías para el 2018. Dado que ignorar los últimos avances en tecnología no es una opción para tener éxito y la mayoría de las pequeñas empresas no están en condiciones de agregar un jefe de datos al equipo, los propietarios de pequeñas empresas deben comprender cómo A.A. puede trabajar para ellos.

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La inteligencia artificial lo será todo en el futuro de las empresas

Para descubrir qué es lo que mejor funciona para su pequeña empresa. Primero aprenda sobre lo que depara el próximo par de años en la tienda. «Debe prepararse con la inteligencia artificial. De no hacerlo, se está preparando para fracasar», es la cláusula de advertencia que una vez dijo Benjamin Franklin.

De acuerdo con Salesforce, «la inteligencia artificial se obtienen las herramientas que pueden ayudar a las pequeñas empresas a descubrir patrones en sus negocios. Así como de predecir lo que ocurrirá a continuación. Desde recomendar las mejores acciones e incluso automatizar muchas de esas acciones para ellos.

Asistir a llamadas telefónicas, enviar correos electrónicos, administrar CRM, manejar redes sociales, informes y análisis son algunas de las áreas, donde la inteligencia artificial puede ayudar a las pequeñas empresas a trabajar de forma más inteligente. Al tiempo que libera a los empleados que mantienen enfocada la estrategia de crecimiento.

Gestión de datos y CRM

La inteligencia artificial juega un papel importante en el análisis de los datos de las interacciones de los clientes para ayudar a mejorar las ventas, el servicio y el marketing.

Las empresas pueden presentar ofertas, contenido o productos al cliente o cliente potencial correcto en el momento adecuado. En Salesforce, la inteligencia artificial conocida como Einstein está integrada en la tecnología. Lo que facilita a las pequeñas empresas seguir con su negocio.

Información del cliente

Impulsado por la inteligencia artificial, la percepción del cliente es un área clave para las pequeñas empresas que desean revolucionar la participación en las ventas y el servicio al cliente. Las empresas pueden servir y retener a los clientes al capturar, administrar, analizar y aplicar los conocimientos del cliente adquiridos a través de la inteligencia artificial.

Forrester predice que hasta el 80 por ciento de las empresas dependerá de la inteligencia artificial en el 2018. Prepare estas ideas al menos una vez durante una relación con uno de sus clientes.

Búsqueda por voz

«Alexa, encuéntrame un vuelo a Nueva York». La búsqueda por voz está en aumento. Liderados por Google y Amazon, los asistentes de voz con alimentación de inteligencia artificial son la próxima frontera en la búsqueda, con importantes implicaciones para el comercio.

De acuerdo con eMarketer, 67 millones de dispositivos asistidos por voz estarán en uso en los hogares de los Estados Unidos para el año 2019. Inevitablemente también podrán usarse en dispositivos móviles. Los datos de ComScore pronostican que para el año 2020, aproximadamente el 50 por ciento de toda la búsqueda se realizará con voz en lugar de con las yemas de los dedos.

Chatbots conversacionales

Todos nos estamos acostumbrando a tener conversaciones con chatbots. Lo que suena como una voz humana es un programa de computadora que realiza una interpretación razonable de la conversación, a través de métodos auditivos.

Gartner, la empresa de investigación tecnológica. Proyecta que más del 85 por ciento de las interacciones con los clientes se gestionarán sin un ser humano para el 2020, con los chatbots liderando el camino.

Automatización, ideas, compromiso

Harvard Business Review resume a la inteligencia artificial para los propietarios de pequeñas empresas. «En términos generales, la inteligencia artificial puede soportar tres necesidades comerciales importantes. Automatizar los procesos comerciales, obtener información a través del análisis de datos y relacionarse con clientes y empleados”.