Hacer preguntas es una pérdida de tiempo a menos que se tenga en claro su razón para hacerlo con anticipación. Tu razón no puede ser que se demuestre que tienes razón. Conocer el objetivo en la investigación UX guiará al equipo a elaborar preguntas significativas.
Que el Entusiasmo no socave el objetivo en la investigación
A menudo, en el entusiasmo por aceptar la investigación, los equipos comenzarán a hablar con los clientes sin un objetivo claro y compartido. Luego, sienten que dedicaron un tiempo precioso sin tener ni idea de cómo aplicar lo que aprendieron; y el resultado es que no hay nada que mostrar. Esto lleva a declaraciones como «Intentamos hacer investigación el año pasado y fue una pérdida de tiempo». Justificados en esto regresan a la comodidad de construir y probar. O bien, se marchan con diferentes interpretaciones de lo que escucharon, lo que lleva a más argumentos sobre quién tenía la razón.
Evitemos perdidas 
En organizaciones grandes, a veces, el objetivo tácito «demuestra un compromiso con la investigación al tiempo que permite a nuestros líderes de producto hacer lo que quieren». Esto realmente suena cínico, pero muchos profesionales calificados en departamentos de investigación bien financiados; y que generan informes magníficos tienen un impacto cero en la toma de decisiones. Reconocer que esto pudiera estar sucediendo en tu empresa es el primer paso para detenerlo.
Comienza con una premisa sencilla
Un gran lugar para comenzar a formular tu objetivo en la investigación UX; es pararte en la idea que «Necesitamos establecer el nivel y comprender rápidamente la perspectiva de las otras personas que no somos nosotros». No es saludable para tu investigación introducir otros objetivos después del hecho.
Solo después de tener un claro objetivo en la investigación ux que está desarrollando; sabrá lo que necesita saber realmente. Y como un mandamiento toma este consejo: deberás conocer tu pregunta antes de poder elegir cómo responderla.
Fuente:medium.com
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