Naturalmente tenemos el deseo compartir un poco de nosotros mismos con los demás. Justamente esto es lo que da forma a la personalidad en nuestros diseños y nos ayuda a conectarnos con nuestra audiencia. Todos somos personas complejas con una amplia gama de emociones. Cuando se trata de diseño emocional, debemos adaptar la personalidad al contenido y al público. Pocos sitios web hacen esto tan bien como Housing Works, que pone una cara humana en una causa importante.
El perfecto ejemplo de diseño emocional: Housing Works
Housing Works es una inspiradora organización sin fines de lucro dedicada a acabar con el SIDA y la falta de vivienda. Housing Works cambia vidas todos los días. Su historia es de empatía, amabilidad y esperanza para la gente común.
Cuando Happy Cog rediseñó el sitio web de Housing Works en 2008; las personalidades de la organización y las personas a las que sirve fueron la esencia de su proceso de diseño.
Dan Mall, el líder de diseño de Housing Works, explica:
Estaba muy claro que el corazón de Housing Works es la gente que sirve y las personas a las que sirve. El centro es la calidez y el cuidado. Bajo esa dirección, fue fácil diseñar el sitio que ves hoy.
Las grandes fotografías y citas sobre cómo Housing Works ha cambiado una figura vital en la página de inicio; comunica la personalidad de la organización mientras inspira a su público. Caras sonrientes e historias personales; esto ayuda al sitio a lograr una comunicación real de persona a persona.
Así aplican diseño emocional a su site: 
El recorte de fotos da forma a la perspectiva emocional de la audiencia.
El principio del diseño de la relación de los rostros expresos afirma que las fotografías recortadas enfocando en primer plano la cara del sujeto animan una respuesta emocional del espectador; a su vez enfatizan la personalidad del sujeto. El recorte del sujeto más amplio enfatiza su apariencia física.
Las fotos en la página principal de Housing Works están perfectamente recortadas para ayudarnos a ver las bellas personalidades de las personas representadas, haciéndonos solidarios con su causa.
El poder de la personalidad en el diseño emocional
Así como nuestras personalidades cambian con el contexto de la comunicación en la vida real, deben cambiar en los proyectos que diseñamos. No hay una solución única para todos. Si dejamos de pensar en las interfaces que diseñamos como paneles de control tontos; y las consideramos como las personas con las que nuestra audiencia objetivo desea interactuar; podemos crear experiencias emocionalmente atractivas que causen una impresión duradera.
Tenga en cuenta que cuando enfatiza la personalidad en la experiencia del usuario, a algunas personas no les gustará. Eso está bien, sin embargo; si la gente no comprende tu personalidad, es probable que no sea el cliente adecuado para ti. Así podrás ahorrarte problemas de relaciones con clientes en el futuro. La personalidad es un riesgo, pero hay muchos ejemplos del mundo real que sugieren que las recompensas valen la pena.
Fuente: AaronWalter.com