Cuando pensamos en Antropología nuestra mente vuela a los grupos étnicos, o hallazgos arqueológicos; pero lo cierto es que la antropología aplicada en el sector tecnológico esta cada vez más en auge. Muestra de ello es la Design Anthropology.
Esta es una subdisciplina que aborda aspectos como el Design Thinking, la experiencia de usuario (UX); la experiencia de cliente (CX), la co-creación o el diseño ético. La Design Anthropology es eminentemente práctica; que combina la profundidad etnográfica junto con la vocación realizadora del diseño.
Para que conozcas más al respecto; hemos encontrado para ti una entrevista realizada a Fatimah Richomond; quien es ahora la investigadora Senior del diseño UX en Google; para que comprendas de primera mano qué es la Design Antropology y cuales son sus herramientas.
¿Qué es para tí Design Anthropology?
Fatimah Richmond responde:
Design Anthropology es un enfoque utilizado para hacer que diseñadores y usuarios finales del producto se comprometan e involucren más el uno con el otro. Proporciona un conjunto de herramientas en constante evolución que permite generar insights que nos ayudan y nos aseguran que se tenga en cuenta el factor humano y que se coloque en el centro de la ecuación cuando se trata de resolver problemas empresariales complejos.
¿Qué es un diseño respetuoso, ético y consciente?
Cuando los usuarios interactúan con un producto, se relacionan con el diseño de manera similar a cómo interactúan con un humano, en un diálogo íntimo. Comparten su identidad, su entorno y los factores sociales que influyen en el uso de un producto. El diseño y los diseñadores deben saber reconocer esta relación y manejarla con cuidado durante todo el “diálogo” que se establece con el usuario. El diseño consciente co-crea con los usuarios preguntándoles directamente si éstos son correctos o satisfacen sus necesidades y facilitando a los usuarios la capacidad de proporcionar feedback, además de tomándo éste enserio. Cuándo nos referimos a UX e interfaces, éstas deben adherirse al mismo respeto y ética. Entendiendo, respetando y cuidando los diálogos y el comportamiento consciente entre humanos y objetos.
¿Cuáles son algunas de tus herramientas favoritas o que más uses del Design Anthropology?
La más simple, pero muy recurrente son las entrevistas en profundidad con usuarios y miembros del equipo.Generalmente, en empresas como Google, cada miembro del equipo que construye un producto es de una parte del mundo distinta, habla un idioma diferente y son guiados por diferentes subculturas dentro de la cultura de la empresa.
Por lo tanto, como investigadora,”investigo” a los miembros de mi equipo para entender sus deseos, necesidades, interrogantes, su puntos de vista e incluso sus temores sobre el producto. Desarrollamos un conjunto de preguntas de investigación que permiten definir cuál es el problema concreto al que tratamos de dar una solución. Luego les enseño a entender las diferencias en la forma de pensar que tienen los diseñadores y los usuarios del producto.
Fuente: antropologia2-0.com
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