Hacer nuevas funciones es divertido. Reparar errores y refinar flujos de trabajo no lo es. Pero para hacer un gran producto, debes hacer ambas cosas con la misma medida de entusiasmo. Para ello existen las pruebas de usabilidad, que pueden permitirte, si las analizas bien, generaran un mejor rendimiento en la producción de tus aplicaciones.
«Las mejores compañías de productos en el mundo han descubierto cómo hacer que las constantes mejoras de calidad sean parte de su ADN esencial».-Phil Libin
Invita a tus usuarios a probar mientras observas
El trabajo de refinamiento requiere un poco de motivación, y nada es más motivador que ver a los usuarios lidiar con su aplicación. Invita a los usuarios a tu oficina a realizar pruebas de usabilidad.
Esto permitirá que los equipos de UX, ingeniería y control de calidad; vean clientes reales haciendo un trabajo real. Quizás te retuerzas un poco mientras los usuarios luchan con la aplicación; pero la incomodidad puede llevarte más rápidamente al cambio. Deseamo que tu y tu equipo se sientan tan incómodos con estas pruebas que se vean obligados a mejorar las cosas de inmediato.
Las Pruebas de usabilidad remotas también ayudan
No dejes de aprovechar las virtudes de las pruebas de usabilidad remotas. Realiza entrevistas en persona con clientes, responde algunos tweets relacionados con el soporte y lee miles de encuestas de cierre de cuentas y correos electrónicos de comentarios de los clientes.
El equipo de investigación es en gran parte responsable de este tipo de trabajo; pero incluso los desarrolladores front-end podrían visitar a los clientes en persona para ver cómo usan la aplicación.
A medida que la experiencia de sus clientes se vuelve más visible, su equipo será más empático. No solo estarán motivados para refinar, sino que lo harán con rapidez, pasión y sin que se lo pidan.
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