El Asistente de Google pronto hablará 30 idiomas y podrá ofrecer soporte al cliente del operador de telefonía móvil. Google está aumentando aún más la distribución, la escala y las capacidades de su asistente. Está agregando idiomas, teléfonos, operadores y algunos trucos nuevos para dispositivos múltiples.
Con el telón de fondo de intensificar la competencia de altavoces inteligentes con Amazon y Apple, Google llevará su Asistente de ocho idiomas a 30 para finales de 2018. En una publicación de blog, la compañía dijo que eso significará que el Asistente alcanzará el 95 por ciento de los teléfonos Android en todo el mundo.
Anteriormente, la compañía informó que el Asistente de Google está en 400 millones de dispositivos en todo el mundo.
La primera cosecha de nuevos idiomas introducidos será en danés, holandés, hindi, indonesio, noruego, sueco y tailandés. El asistente ahora también podrá comprender y responder a las personas en múltiples idiomas o acomodar a familias multilingües:
Con esta nueva característica, el Asistente podrá comprenderlo en múltiples idiomas con fluidez. Si gusta hablar en cualquier idioma en específico, así sea francés en casa, su asistente estará allí con usted. El multilingüe estará primero disponible en inglés, francés y alemán, con soporte para más idiomas que lleguen en el tiempo.
Estas capacidades se extenderán a la versión iPhone del Asistente de Google también.
Integraciones más profundas con el asistente de Google
Google también está planeando «integraciones más profundas» en teléfonos Android y con operadores de telefonía móvil. El Asistente de Google inicialmente solo estaba «profundamente integrado» en el Pixel. Luego, en diciembre del año pasado, la compañía puso el Asistente disponible en una variedad de teléfonos y tabletas Android.
Las integraciones de Deeper Assistant estarán disponibles en los nuevos dispositivos de Sony, Xiaomi y LG. Y los operadores también podrán usar el Asistente de Google para ayudar a responder las preguntas de los usuarios sobre los detalles del plan y otros servicios relacionados con el operador. En otras palabras, los operadores teóricamente podrán descargar algunas de sus funciones de servicio al cliente al Asistente de Google: «Esto ofrece a los operadores una nueva forma de ayudar a sus clientes a la vez que reduce el tiempo de respuesta».
Los operadores participantes iniciales incluyen Vodafone, Sprint y Telus. Otros seguirán. De alguna manera, este es el elemento más interesante del anuncio de mezcla heterogénea que Google está haciendo esta mañana.
Más rutinas y recordatorios
Google cerró su publicación con la declaración de que está expandiendo «rutinas» y recordatorios. Habrá seis nuevas rutinas. Y aunque la compañía no entra en detalles, supongo que estos serán en su mayoría predefinidos. Alexa también ofrece rutinas. Sin embargo, la mayoría de los «tipos normales» no van a configurar rutinas porque es un proceso manual «IFTTT».
Finalmente, habrá nuevos recordatorios basados en la ubicación que los usuarios podrán configurar en Google Home pero que recibirán cuando estén en otro lugar, en sus teléfonos. El ejemplo que Google ofrece es una lista de compras compilada en Google Home at home, activada por teléfono al llegar a la tienda de comestibles.
Mientras que los dispositivos de Alexa dominan el mercado de altavoces inteligentes, Google controla la plataforma informática más grande del mundo en Android.
Está construyendo un ecosistema de dispositivos cruzados para el Asistente de Google (altavoces inteligentes, televisores, automóviles, teléfonos) que le permitirá consolidar el liderazgo y potencialmente crear una especie de «bloqueo» que alguna vez estuvo reservado solo para Apple.