Los estímulos emocionales positivos pueden generar una sensación de confianza y compromiso con los usuarios. Las personas van a perdonar las deficiencias de su sitio o aplicación, seguir su ejemplo y cantar sus elogios si los premia con una emoción positiva. Aprende qué es y cómo generar un bucle de retroalimentación en este post.
Los bebés crean vínculos con sus padres a través de un circuito de retroalimentación interesante. Cuando lloran, sus padres responden calmándolos, lo que libera neurotransmisores calmantes en sus cerebros. A medida que se repite este ciclo, el bebé comienza a confiar en que sus padres responderán cuando lo necesiten.
¿Permite tu Interfaz el bucle de retroalimentación?
Un bucle de retroalimentación similar ocurre en el diseño de la interfaz. La aplicación para iPhone de Twitter de Aral Balkan, Feathers; combina hábilmente usabilidad y diseño emocional para crear una experiencia de usuario placentera. A medida que escribe un tweet, un simpático pajarito empieza a llenarse de color para indicar cuántos caracteres le quedan del máximo de 140. Si sobrepasas los 140 caracteres, el pájaro cambiará a rojo para indicar tu error. Si bien satisface una heurística de usabilidad básica para proporcionar comentarios sobre el estado del sistema; Balkan también ha creado una interacción con la que su público puede enamorarse.
El pájaro plumas crea una poderosa conexión con los usuarios porque es un punto de empatía. No es una aplicación que proporciona retroalimentación, es un pequeño amigo divertido con personalidad, y la personalidad es la plataforma para las emociones humanas.
«Antes de que su aplicación pueda crear una relación emocional con el usuario, debe tener los conceptos básicos correctos. La relación emocional, la delicia, es lo que superpone a esta base de usabilidad y competencia técnica.»- Aral Balkan, diseñador / desarrollador de Plumas
TapBots está siguiendo principios similares para crear aplicaciones de utilidad tremendamente exitosas que rastrean su peso y hacen conversiones de unidades simples. Eso no es poca cosa. ¿Cómo te emociona seguir tu ganancia o pérdida de peso?. La respuesta es simple: crea puntos de conexión emocional.
«Queríamos que nuestros usuarios tuvieran una conexión emocional con nuestras aplicaciones. La mayoría de las personas no tienen amor / alegría por el software como lo hacen los geeks «. – Mark Jardine, TapBots Designer
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