Hablando sobre el UX Designer, este profesional se encarga de que la interacción entre las personas y los productos digitales sea óptima. Para formarse como tal, se recomienda contar con nociones de diseño y programación, pero no es imprescindible.
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Conociendo sobre el UX Designer
La interacción que los seres humanos tenemos diariamente con los sistemas de información existentes en ordenadores, tabletas, móviles y diversos productos tecnológicos. Ya que ha originado que, en el mundo de la tecnología, la investigación, los negocios y el diseño, se le otorgue cada vez más importancia a la llamada Experiencia de Usuario (UX, por las siglas en inglés de User Experience).
Pero ¿qué significa este concepto de UX Designer? Existen diversas definiciones. Pero la mayoría coincide con la de Nielsen Norman Group. Esta consultora estadounidense experta en UX describe en un artículo sobre el tema que «la Experiencia de Usuario (UX Designer) engloba todos los aspectos de la interacción de los usuarios finales con la compañía, sus servicios y sus productos».
Por su parte, el informe Estado del Mercado Laboral en España 2017, realizado por InfoJobs y ESADE, indica que UX Designer «hace referencia a todos aquellos aspectos relativos a la interacción con el usuario (independientemente del dispositivo). Y comprende no solo el diseño sino también el aspecto visual, la calidad de los contenidos, los factores relacionados con las emociones, sentimientos que construyen marca. Así como la confiabilidad en la misma».
Por tanto, un Diseñador de Experiencia de Usuario (UX Designer) es un profesional que se encarga de que la percepción y sensaciones que el uso de un producto o servicio deje en la mente de las personas sean las óptimas bajo cualquier punto de vista: ergonomía, facilidad de uso, eficiencia, etc. Así lo explica Eduardo Huerta, director del Máster en Diseño de Interfaces y de Experiencia de Usuario de la Escuela Superior de Diseño ESDi – Universitat Ramon Llull (Barcelona) en un artículo.
El cliente lo debe ser todo si quieres ser UX Designer
«Define los medios, procesos y formas en que las personas interactúan con esos objetos o sistemas de información. Es decir, UX se refiere a qué, cuándo, dónde, por qué y cómo una persona usa un objeto, producto, o accede a un servicio, así que se puede decir que el Diseñador UX se encarga de todo lo que afecta a la interacción o diálogo de una persona con un sistema», detalla.
Actualmente, las empresas son conscientes de la importancia de poner al cliente en el centro de su estrategia y por ello necesitan contar con profesionales en Experiencia de Usuario capaces de alinear los objetivos de negocio con las necesidades de sus clientes. Así que se trata de una profesión multidisciplinar de gran relevancia para las organizaciones a nivel estratégico.
El perfil del experto en UX: curioso, analítico y adaptable al cambio
Tener interés por profundizar y entender los problemas desde la raíz, y curiosidad por averiguar por qué resolverlos y cómo hacerlo, constituyen características clave del estudiante que desee formarse en UX Designer. Así lo opina Yusef Hassan Montero, director del Máster universitario en Diseño de Experiencia de Usuario de la Universidad Internacional de la Rioja.
«Debe tener curiosidad por conocer por qué y cómo, por ejemplo, cada decisión de diseño impacta en el comportamiento y reacción de las personas; o por conocer qué métodos de investigación utilizar en cada momento del proceso creativo para adelantarnos al propio usuario y sus necesidades», añade Hassan, quien también es director de la revista digital nosolousabilidad.com.
Especializarse en Ux designer
Para especializarse en el tema no es imprescindible saber de programación o diseño. Pero sí recomendable, expresa Patricia Merino, diseñadora gráfica, diseñadora y maquetadora web, y actualmente estudiante de UX Designer. «Si tienes experiencia en navegación es mejor, te resultará más fácil entender todo. Programación y diseño no es necesario saber. Es mejor, pero si no lo tienes puedes sacarte el título igualmente. A mí me está resultando más fácil porque tengo experiencia en diseño y navegación. Hay otros que no lo tienen y les está costando más».
Sin embargo, otros entrevistados consideran que tener algunos conocimientos de programación y diseño es necesariopara poder formarse en esta rama. «Como UX uno debe ser consciente de que el buen diseño garantice un lenguaje visual efectivo. Todo el trabajo implementado por los equipos de desarrollo debe ser posible, así que tener conocimiento básico de programación te permitirá crear iteraciones viables», afirma Stacy Prendeville, consultora de investigación y diseño UX.
«Es difícil diseñar la experiencia de una aplicación para teléfonos móviles, por ejemplo, si no tienes conocimientos básicos de despliegue de información y posibilidades de interacción en esos dispositivos. Específicamente, no es necesario saber diseñarlos gráficamente o programarlos, pero sí conocer lo que se puede y lo que no se puede hacer para elegir entre las opciones y sugerir la óptima con base en las circunstancias», explica Luis Mario Baeza, consultor de Experiencia de Usuario en México.
Mente despejada y abierta para ser UX Designer
Las personas que deseen dedicarse al UX también necesitan tener «una mente tranquila y abierta para la investigación del usuario. Contar con buenas dotes de comunicación también es imprescindible», añade Prendeville.
Un diseñador de experiencia de usuario se caracteriza por tener empatía. Así como la capacidad de asimilar que siempre diseñará para otros. Además, un profesional UX debe ser experto en analizar y sintetizar estructuras de información.
«Adicionalmente, debe tener capacidad de adaptarse al cambio rápidamente puesto. Ya que cuando uno diseña para las personas, las circunstancias y preferencias no son permanentes», añade Baeza.
Competencias y conocimientos necesarios para ser un diseñador UX
La UX Designer tiene 3 grandes «patas»: la psicología (para entender a las personas), el diseño (para definir los elementos de interfaz y de producto o servicio entre la persona y el ordenador o dispositivo móvil) y la informática.
Así, la persona que quiera dedicarse a la UX debería saber un poco de los tres aspectos. Ya que, según sus conocimientos y rol, especializarse en uno u otro, según las fuentes consultadas.
Dado que por definición la UX se refiere a diseñar para personas, resulta importante estudiar o adquirir habilidades relacionadas con el conocimiento de estas, su contexto y sus necesidades, como, por ejemplo, métodos de investigación, análisis de información, comunicación, psicología, entre otras. Así lo afirma Baeza, consultor en UX de México.
También se requieren «habilidades que permitan traducir esas necesidades al ámbito de la industria de productos o servicios a la que uno vaya a diseñar. Por ejemplo, diseño de procesos, arquitectura de información, taxonomías, diseño gráfico, diseño de interacción, métodos de evaluación, entre otras», añade.
«El diseño es UX, y el UX es diseño. De hecho, UX es lo más importante que le ha pasado al diseño en los últimos años. Ha supuesto un cambio de visión. Pero también ha aportado una gran cantidad de herramientas conceptuales y metodológicas para mejorar la práctica del diseño», expresa Montero.
Compentecias sobre las cualidades del UX Designer
| Competencias transversales | Competencias técnicas |
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Fuente: educaweb
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