Las tendencias de compra del consumidor evolucionan constantemente a medida que el comercio electrónico o e-commerce se convierte en la nueva norma. Aquí hay algunas cosas clave para tener en cuenta a medida se da el crecimiento de su e-Commerce.
Con el mundo al alcance de la mano, muchos de nosotros podemos dar por sentado lo fácil que es comprar y recibir a pedido. Las compras en línea han dejado una huella indeleble en la sociedad que va más allá de la capacidad de comprar un artículo a la medianoche mientras estamos en pijama.
Estos son tres de los mayores efectos que el e-commerce ha tenido en la vida de los consumidores y cómo operan las empresas. Si vende productos en línea (y no toma esto en cuenta). El crecimiento puede ser más difícil para usted.
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No eres social = No crecimiento de su e-Commerce
Se han producido cambios significativos en la forma en que las empresas llegan a los clientes. La interacción marca-consumidor ya no es únicamente a través de los medios de comunicación.
Las campañas de marketing digital tienen la capacidad de dirigirse a las personas donde pasan más tiempo en línea. Ya no podemos leer correos electrónicos, consultar redes sociales, jugar en línea, usar aplicaciones o incluso ponernos al día con las noticias. Esto sin exponernos a anuncios que se adaptan a nuestros intereses y hábitos de compra específicos.
Las compras en sí también se han convertido en una interacción social diferente. En lugar de una sola conversación en una tienda, las personas comparten sus opiniones con multitud de amigos y seguidores a través de las redes sociales y sitios de comentarios en línea.
Este acceso inmediato a la experiencia de otros clientes puede ser beneficioso si su marca recibe un servicio particularmente bueno o si sus defensores disfrutan de los productos de su marca. El crecimiento de su e-Commerce depende directamente de cuánto sepan los clientes de usted; las redes sociales son excelentes excusas para esto.
El comercio minorista en línea también ha creado un nuevo evento de compras: el desempaquetado. La gente ve videos de alguien, a menudo un completo desconocido, abre un paquete y expresa su alegría o desilusión. Estos bloggers y personalidades web son influyentes. Y, según su popularidad y alcance, pueden convertirse en socios de marketing valiosos para una marca que desea llegar a un público específico.
No aprovecha las nuevas oportunidades de economía digital = No crecimiento de su e-Commerce.
Con el poder de Internet, las pequeñas empresas ahora tienen la capacidad de llegar a los consumidores a escala nacional e incluso mundial. Al mismo tiempo, también tienen la capacidad de llegar a audiencias altamente nichos. Esta capacidad de aprovechar lo digital para llegar a un gran grupo de un público de nicho particular. Esto es uno de los poderes de los negocios en línea.
Con los minoristas electrónicos cada vez más prominentes, las empresas auxiliares que se especializan en funciones clave, como la logística, la logística y el almacenamiento, han crecido para crear su propia subindustria.
El aumento de los centros de distribución ha contribuido a los 355,000 puestos de trabajo creados en el sector de comercio electrónico o e-commerce desde el año 2007. Ahora es el momento de encontrar el lugar en el que se encuentra en este juego de comercio electrónico.
Si no se está adaptando al host de nuevas industrias y subindustrias creadas. Es posible que se esté perdiendo formas de generar nuevas fuentes de ingresos y crear su legado único en el campo.
No aprovecha los datos para personalizar la experiencia del cliente = No crecimiento de su e-Commerce
Con la conveniencia de jugar un papel definitorio en la forma en que los compradores toman una decisión. Las empresas ahora pueden conectarse con los consumidores a través del historial de compras y navegación. Todo desde los intereses e incluso la ubicación.
Esta información, las marcas pueden orientar las sugerencias de productos y ofertas promocionales, para una mayor experiencia del cliente y mayores ventas. La combinación de canales en línea, físicos y móviles. Los compradores actuales pueden mezclar y combinar puntos de venta según sus necesidades. En eso tenemos por ejemplo como comprar en línea y recoger o devolver en la tienda.
El crecimiento de su e-Commerce dependerá directamente de sus clientes, entre más especial se sienta, más motivado comprará.
Estas son solo tres formas en que el comercio electrónico ha cambiado la forma en que las personas compran y cómo operan las empresas. A medida que la compra en línea continúa creciendo. Su empresa debe pensar constantemente en formas de mantenerse al tanto de las tendencias y antes de la curva.
Fuente: inc.com
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