Lo fantástico de internet es que hoy en día alquilar una tienda online en linea en menos de 60 minutos es posible.
A menudo vemos un sin número de anuncios de tiendas online gratis o al mejor precio, pero cómo saber por cual de ellas apostar.
Los consumidores esperan que las empresas proporcionen facilidad de uso, eficiencia y procesos de pago sin problemas, ahí la clave en sistema de comercio electrónico para un negocio.
Desafortunadamente, como lo demuestra la investigación de NFIB ( Federación Nacional de Negocios Independientes), muchas empresas más pequeñas aún se abstienen de adoptar soluciones digitales.
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Saber determinar un sistema de comercio electrónico para un negocio todo un desafío
Si bien hay una gran cantidad de variables que se deben tener en cuenta al momento de configurar o elegir un sistema de comercio electrónico para un negocio, una de las decisiones críticas que debe tomar es elegir un sistema de pago. Como se muestra en este artículo de Baymard, las preocupaciones de pago son algunas de las razones principales por las que los compradores en línea abandonan sus compras. Los clientes exigen una experiencia sin fricción.
Es hora de que las pequeñas empresas aumenten el uso de soluciones digitales. Aquí hay cinco factores que debe considerar al elegir cómo integrar el comercio electrónico en su negocio.
Factores importantes para elegir una tienda online para un negocio
Preferencia del cliente
Hay una gran variedad de métodos de pago y soluciones que están disponibles actualmente. Sin embargo, apoyar todos los métodos disponibles puede ser costoso y poco práctico. Una buena manera de abordar esto es que usted respalde los métodos preferidos por sus clientes clave.
Esto puede basarse en la geografía. Por ejemplo, los estadounidenses suelen utilizar las tarjetas como fuentes de financiación incluso con billeteras digitales como PayPal y Apple Pay. Ciertas regiones de Europa, como los nórdicos, prefieren usar cuentas bancarias. Los chinos utilizan soluciones de pago móvil como WeChat y Alipay. Otras partes de Asia siguen prefiriendo contra reembolso.
La preferencia también se puede basar en su audiencia y nicho particulares. Los clientes en edad laboral deberían tener un cierto nivel de capacidad financiera y tendrían acceso a cuentas bancarias y tarjetas de crédito.
Los servicios de pago pueden ayudarlo a soportar prácticamente todos estos métodos, pero tenga en cuenta que los niveles de servicio que se adaptan a múltiples métodos de pago tienen un costo. Si ejecuta una operación más pequeña, considere priorizar el soporte para el método más preferido por su mercado.
Tecnología emergente
Considera nichos emergentes también. Hay una creciente demografía de los crypto-ricos que hicieron su dinero invirtiendo en Bitcoin y Ether. Debido a la falta de medios para intercambiar criptomonedas en monedas locales, estas personas intentan gastarlas. Esto crea una oportunidad para que usted pueda aprovechar este mercado. Los servicios como Paybear pueden ayudarlo a soportar pagos en Bitcoin y otros altcoins.
Sin embargo, admitir los pagos de criptomoneda tiene sus desafíos, después de todo, los valores de criptomoneda pueden fluctuar enormemente. Por ejemplo, Bitcoin puede realizar oscilaciones de dos dígitos en un solo día de negociación.
Los desarrollos en logística y pagos han permitido que el comercio transfronterizo crezca. Por lo tanto, si busca expandir su mercado a través de las fronteras o en el extranjero, acomode los métodos preferidos en esos lugares.
Seguridad de las transacciones
La seguridad es siempre una preocupación por cualquier cosa que involucre dinero y datos de clientes. Los proveedores de servicios de pago deben ser los que trabajan para cumplir con los estándares de seguridad. Verifique si el proveedor con el que se está asociando cumple con los estándares de la industria, como los estándares de PCI, si está aceptando pagos con tarjeta.
El fraude y las devoluciones de cargo también son preocupaciones. Los delincuentes a menudo usan tarjetas de crédito robadas para compras en línea. Si por casualidad procesa órdenes de estos estafadores, es posible que deba pagar el costo de los bienes e incluso el envío, ya que las compañías de tarjetas generalmente se pronuncian a favor de los titulares de tarjetas en caso de disputas.
La prevención de fraudes y la protección de contracargos pueden estar disponibles con su proveedor de pagos, pero a menudo cobran extra por estos servicios.
Facilidad de uso
Debido a los avances en el diseño de la experiencia del usuario, los clientes ahora demandan interfaces rápidas y convenientes para usar, premisas indispensables para un sistema de comercio electrónico para un negocio. Le haría bien comprobar si su solución de pagos específicos mejorará su experiencia de pago. Cuantos menos clics o cargas de página tengan que hacer los clientes, mejor.
Tome nota de la facilidad de uso en su extremo también. Vea si la experiencia será a prueba de idiotas para que usted o su personal la manejen. Ir a través del proceso de pago para confirmar.
No desea que su solución de pago introduzca complicaciones no deseadas en su forma de hacer negocios.
Cuotas y costos
Entre las razones por las que muchas pequeñas empresas quieren quedarse con el efectivo están los costos asociados con el apoyo a otros métodos de pago. Las compañías de tarjetas pueden cobrar entre el 1 y el 3 por ciento por cada transacción. Los servicios de pagos digitales que admiten pagos con tarjeta a menudo aumentan estas tasas aún más.
Los pagos criptográficos pueden cobrar tasas más bajas. Ya que usan blockchain, no tienen que enrutar los pagos a través de intermediarios como bancos y cámaras de compensación.
Como propietario de un negocio, usted está en la mejor posición para conocer su negocio, industria y clientes. El éxito de sus esfuerzos de comercio electrónico depende de varios factores, pero su elección de sistema de pagos jugará un papel importante.
Fuente: entrepreneur.com
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