El gigante del comercio electrónico, Amazon, gasta miles de millones en investigación y desarrollo de forma anual para atender las necesidades del mercado y los consumidores. Aquí un par de tips que producen el éxito de Amazon .
En la actualidad las empresas no ven la importancia a en invertir en cuanto al conocimiento que se tiene sobre los clientes. Muchas empresas se enfocan en mejorar el área digital, tener un buen sitio web y ya. Es importante que se tenga una excelente página web pero se debe ir más allá para crear un vínculo con el cliente.
Amazon tiene una cotización de mercado de 350 mil millones de dólares, de acuerdo con un informe de la consultora J. Walter Thompson Intelligence. Actualmente ya supera a Google en capitalización de mercado con un valor de 763.27 mil millones de dólares, de acuerdo con el índice NASDAQ.
Según Cowen & Co, 28 mil millones de dólares en ganancias en el sector de moda, es lo que se estima para Amazon. En un principio la empresa deseaba ser la Librería virtual más grande del mundo. Al escuchar lo que el cliente tenía que decir y aprovechó el potencial de Internet, ahora es mucho mas que una tienda que vende libros.
Tips que producen el éxito de Amazon
- Adaptarse a nuevas tecnologías: Amazon está consciente que para seguir siendo el mejor de la industria de e-Comemrce debe arriesgarse. Esos riesgos incluyen estar dispuesto a adentrarse en ciertos activos y tendencias para poder lograrlo.
- Incursión a otros mercados: Al asociarse y crear sus propias marcas, el gigante combina su modelo de negocio. Por ejemplo, Prime Wardrobe permite probar las prendas antes de comprarlas por medio de una selección online.
- Inversión publicitaria: La consultora eMarketer estima que la compañía invirtió 1,8 mil millones de dólares en publicidad digital. Se encuentra por detrás de las inversiones de Google y Facebook. Igual es una gran apuesta considerando que es una plataforma de e-Commerce.
- Satisfacción al cliente: El “Factor X” de Amazon, el más importante de los tips que producen el éxito de Amazon. Bajos precios, envío gratuito o envío rápido, cumple cada orden, todo para cumplir su meta objetivo: satisfacción del cliente.
Estos son solo unos pocos tips que producen el éxito de Amazon ¿Crees que puedes llegar a ser como ellos? ¿Qué esperas para intentarlo?
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