Se espera que las ventas minoristas mundiales de comercio electrónico como negocio de ecommerce generen alrededor de US $ 653 mil millones en el 2018, según Statista.
Cuando eres nuevo en un mercado tan grande donde los gigantes del comercio electrónico ya tienen una presencia fuerte, ser notado con un nuevo negocio de ecommerce es una tarea enorme. Crear una tienda en línea, subir las mejores imágenes de productos y agregar videos de productos son tácticas que pueden generar interés entre los usuarios.
Sin embargo, eso no es suficiente. Debe mirar más allá para llevar a las personas a su sitio de comercio electrónico y crear una comunidad en torno a su negocio de ecommerce. Te ayuda a reunir seguidores y abrir varios canales de comunicación con ellos. Así es como puedes construir la comunidad de tu negocio.
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Defina su negocio ecommerce
Antes de construir una comunidad en torno al negocio, necesita saber cuál es el negocio. ¿Qué significa su empresa, cómo es diferente de otras empresas similares en un espacio similar y, lo que es más importante, qué tipo de personas quiere como parte de la comunidad de su negocio? Después de haber identificado estos aspectos, puede pasar al siguiente paso.
Encuentre las mejores formas de conectarse con su comunidad
Una vez que haya identificado a su audiencia, puede encontrar los medios adecuados para conectarse con ellos. Puede elegir la plataforma adecuada en función del tamaño de su audiencia, cómo prefieren participar y su asignación presupuestaria.
Puede comenzar de a poco y probar las distintas plataformas para ver cómo interactúan. A medida que aumenten los números, podrá elegir la mejor plataforma que se adapte a sus necesidades al momento de implantar su nuevo negocio de ecommerce.
Enfoque en productos y contenido específicos de la comunidad
Siempre cree una estrategia de comercio electrónico teniendo en cuenta a sus clientes objetivo. Para obtener los mejores resultados, debe comprender la cultura y las tradiciones de sus compradores.
Incluya productos, servicios y ofertas que giran en torno a estas tradiciones. Considere incluir contenido, idioma, moneda, etc., específicos del país para facilitar el proceso de compra para los consumidores transfronterizos.
Enfoque consistente hacia la construcción de conciencia
Concéntrese en crear relaciones auténticas con su público objetivo en lugar de crear números. Su compromiso es lo que lo ayudará a crear conciencia sobre su negocio. Por ejemplo, si encuentran un producto interesante, les puede gustar, compartirlo o comentar sobre él.
Además, debe estar actualizado sobre todo lo que sucede en su espacio y lo que sus competidores están haciendo. Si está al tanto de lo que está sucediendo en el mercado, será más fácil para usted educar a sus clientes y convencerlos de por qué su producto / servicio es el más adecuado para ellos.
Haga su compra en línea Social
Los canales de redes sociales ayudan a construir el compromiso con los clientes potenciales y actuales. Puede usar las redes sociales para apoyar la interacción social y las contribuciones de los usuarios para ayudar a comprar y vender en línea.
De esta forma, los usuarios se sienten conectados con la comunidad y pueden buscar su apoyo no solo para comprar sino también para otras necesidades. De hecho, muchas plataformas de comercio electrónico ofrecen la opción de interacción social y compra en el mismo portal para que los usuarios no tengan que preocuparse por mantener demasiadas aplicaciones.
Clientes felices, negocios felices
Una cosa que siempre debe tener en cuenta es que la satisfacción del cliente es lo que más importa. Si puede crear una experiencia de compra increíble para los compradores, compartirán su experiencia con los demás y esto a su vez puede hacer que más personas se interesen en comprar desde su sitio. Puede aprovechar el poder de las redes sociales para que sus usuarios compartan sus experiencias.
Mantener la actualización, el monitoreo y la actualización
Debe estar al tanto de los últimos desarrollos en el mercado. Controlar el compromiso del cliente, los productos en demanda y su competencia pueden ayudarlo a identificar qué más hacer para obtener un mejor rendimiento.
La tecnología nunca es constante. Actualice su sitio cuando sea necesario. La gente siempre prefiere ir con una experiencia de compra rápida y sin problemas. Agregue nuevas funciones al sitio cuando sea necesario. El enfoque debe ser hacer que cada experiencia sea mejor que la anterior.
Pide comentarios y comentarios
Lo que piensan nuestros clientes, les gusta comprar con nosotros y quieren algunas mejoras … sabiendo que esto es importante. Solo las opiniones honestas pueden ayudar a largo plazo. Esto ayuda en el desarrollo general de la plataforma de comercio electrónico.
Los compradores son sus mejores amigos para descubrir cómo se está desempeñando y qué debe hacer para llevarlo al siguiente nivel. Comentarios y revisiones deben agregarse a su estrategia de marketing.
No puede negar el hecho de que, si tiene una buena relación con sus clientes y puede crear una comunidad en torno a su negocio de ecommerce, tarde o temprano tendrá éxito. Crear un buen vínculo con los clientes se convertirá en lealtad y, en última instancia, ayudará en la promoción orgánica de su plataforma de comercio electrónico.
Fuente: entrepreneur.com
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