El servicio WhatsApp Payments de WhatsApp, propiedad de Facebook, podría lanzarse la próxima semana en India. Si bien las noticias animan a más de 200 millones de usuarios activos de WhatsApp en todo el país. Sin duda le darían noches sin dormir a los líderes de pagos en línea, como Paytm. Ya que hasta ahora domina el mercado de billeteras electrónicas con servicios de pago electrónico sin inconvenientes.
Según un informe publicado en Bloomberg, la compañía de Facebook podría extender su servicio de pago en WhatsApp la próxima semana con WhatsApp Payments. Esto es para lo cual se ha asociado con los tres principales bancos privados en India: HDFC Bank, ICICI Bank y Axis Bank. El banco estatal más grande del país, Bank of India se uniría una vez que todos los «sistemas necesarios» estuvieran en su lugar. El informe cita fuentes desconocidas que afirman que Facebook decidió lanzar los servicios la próxima semana a la luz de sus «rivales corriendo hacia adelante» en el juego del servicio de pago.
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Cómo WhatsApp Payments será diferente a otras billeteras electrónicas
Entonces, ¿cómo va WhatsApp Payments a ser diferente a otras billeteras electrónicas en línea como Paytm, Google Tez, PhonePe, etc., y qué ventaja tiene sobre ellas? La primera ventaja obvia es su base de usuarios. WhatsApp tiene más de 200 millones de usuarios, más de 20 veces más que los usuarios activos diarios de Paytm.
La opción Pay de WhatsApp se lanzó inicialmente para sus usuarios seleccionados (en versiones beta de la aplicación) en febrero de 2018, y recibió críticas positivas de sus usuarios.
«WhatsApp tiene un gran punto de partida. Un monopolio en el chat. El alto compromiso lo convierte en una competencia creíble», dijo a Bloomberg Vivek Belgavi. Quien es líder de tecnología financiera en PwC India.
Los expertos sugieren que, aunque la opción WhatsApp Pay funcionaría más o menos según el mismo principio de enviar y recibir pagos. Así como su capacidad de permitir que los usuarios lo hagan mientras chatean hace que sea un ganador natural.
Además, Facebook busca capturar mayor participación de mercado si logra hacer de WhatsApp algo más que solo una aplicación de mensajería o llamada. Los expertos dicen que Facebook quiere que WhatsApp sea la WeChat de la India. Es una aplicación de red social que permite a los usuarios hacer todo desde mensajes, llamadas, compras, pagos y otros servicios que se pueden imaginar en una sola aplicación.
WeChat también integró su sistema de mensajería con pagos en 2013. Lo que le ocasionó dificultades al gigante doméstico Alipay. Esto donde cuya participación en el mercado cayó significativamente después de su lanzamiento.
¿Cambiará la forma en que pagas?
Los ávidos usuarios de WhatsApp que usan Paytm también querrán probarlo para realizar pagos en línea por compras o servicios de taxi. Mientras que otras compañías tienen que invertir toneladas de dinero para adquirir una base de clientes, WhatsApp no necesita hacerlo. Lo que le da una ventaja sobre las otras compañías.
La crítica sobre la seguridad del usuario
Si bien el tamaño de la base de usuarios de WhatsApp es suficiente para asustar a sus rivales.
El fundador de Paytm, Vijay Shekhar Sharma realizó una crítica vocal de WhatsApp Payments, dijo que anteriormente WhatsApp está colonizando abiertamente nuestro sistema de pago. Asimismo, está personalizando UPI para su beneficio y armándolo para la implementación del cliente. La falta de inicio de sesión hace que WhatsApp Payments sea un «cajero automático abierto» para todos. Esto representa un riesgo para la seguridad.
Fuente: businesstoday
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