Amazon el gigante del e-Commerce viene haciendo inversiones fuertes en inteligencia artificial, una de ellas se trata de una tienda física que no cuenta con ningún tipo de vendedores, es manejada por inteligencia artificial, sigue leyendo este artículo para descubrir qué es Amazon Go.
Desde el lunes 22 de enero del 2018 Amazon abrió en los Estados Unidos las puertas de su nueva tienda. Esta emplea tecnología 
con sensores y aprendizaje profundo, es decir, pura inteligencia artificial.
Allí las personas pueden entrar con una aplicación móvil como llave de acceso y ver el cargo de la factura de su compra. Sin necesidad de pasar por los habituales cajeros al salir, el comprador se va satisfecho con su cuenta en el celular.
Este es el primer punto de venta inteligente, pero esperan abrir muchas más según ha comentado Dilip Kumar, vicepresidente de tecnología de Amazon Go.
Amazon nos sorprende una vez más con sus avances de punta en la tecnología. El establecimiento está situado en la sede del gigante del comercio electrónico en Seattle. Estuvo abierto en formato de prueba para sus empleados desde diciembre de 2016, cuando la firma reveló sus planes de expansión en el segmento de alimentos y productos frescos, con el desarrollo de otros formatos de tienda.
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Pero ¿Qué es Amazon Go?
Nombrado Amazon Go por sus creadores, este supermercado inteligente ocupa una superficie de 170 metros cuadrados y dispone de comidas preparadas para el desayuno, el almuerzo o la cena. Además, tiene una selección de ensaladas, sándwiches y bebidas; vinos y cervezas, y productos frescos.
Su funcionamiento es bastante sencillo y los requerimientos para poder entrar también. Los clientes deberán portar en sus celulares una aplicación móvil que será como su llave de acceso. Esto se debe a que cada cliente tendrá un 
código QR que deberá escanear al entrar a la tienda. Además deberá poseer una cuenta en Amazon y justo allí podrá ver el cargo de la factura de su compra, sin pasar por los habituales cajeros.
Todo lo que escoja el cliente es automáticamente añadido a su tarjeta virtual a través de la aplicación. Es decir, el sistema sabrá si usted toma un yogur o un paquete de galletas.
Incluso, la tecnología permite identificar cuando alguien se arrepiente de llevar un producto. Por lo que cuando vuelve a dejarlo donde estaba se descuenta de la factura final y el pago se efectúa una vez se sale de la tienda.
¿Cómo funciona la tienda ingeligente?
Una vez dentro, se utiliza un sistema de cámaras y sensores que siguen los movimientos de las personas e identifican sus interacciones con los productos.
La tecnología que hace posible el funcionamiento de la tienda es similar a la que utilizan los coches sin conductor y pasa por la visión computarizada, los sensores y el «aprendizaje profundo». No utiliza reconocimiento facial, sino «otras pistas visuales» y la continuidad entre cámaras para determinar el comportamiento de los clientes. Además, los cientes son 
representados como objetos 3D en el sistema, según indicó el vicepresidente de tecnología de Amazon Go.
En otras declaraciones, Kumar, dijo al diario The Wall Street Journal que los empleados «entrenaron» esa tecnología para que funcione. Es «un experimento que pertenece al amplio esfuerzo de la empresa para reinventar cómo compran los consumidores».
El lanzamiento de este proyecto estaba anunciado para principios de 2017 pero se tuvo que retrasar por problemas técnicos. El establecimiento ha estado disponible en pruebas para sus empleados cuando la firma reveló sus planes de expansión en el sector alimentario y el desarrollo de otros formatos de tienda.
La tecnología también debió ser entrenada, como si se tratara de empleados
Precisamente fueron los problemas técnicos con la tecnología que cobra automáticamente a los clientes al salir del establecimiento los que obligaron a la firma a aplazar la apertura en aquel entonces. Este sistema se llama «Just Walk Out» o «Sólo vete», que se refiere a evitar las tediosas colas en los supermercados y simplemente irse con sus compras.
Resultó que durante las pruebas, las cámaras, sensores y algoritmos que siguen a los compradores y rastrean los productos fallaban cuando había mucha gente o se movían rápido.
Según Kumar, Amazon esperaba abrir pronto la tienda para generar más tráfico y poder probar la tecnología. Pero decidió que tenía suficientes empleados para «enseñar» al sistema, que ahora identifica «mejor» los objetos, sigue los ritmos y patrones de los compradores en la tienda, algo complicado cuando se trata de grupos grandes.
Esto quiere decir que la tecnología ha tenido que aprender a seguirle el ritmo a los seres humanos. Igualmente, los sensores han sido mejorados y el sistema cada día aprende cada vez más sobre el comportamiento humano.
La mano de obra humana cambió, no fue del todo reemplazada.
Aunque no hay empleados en una línea de caja, Amazon Go sí tiene personal. De hecho, uno muy capacitado que se encarga de reponer el inventario, revisar identificaciones en la sección de bebidas alcohólicas y preparar las comidas.
Además, hay otra persona en la entrada para atender dudas y devoluciones.
Kumar no reveló si Amazon pretende ampliar el concepto de la tienda «Go» a otros rubros diferentes. En ese sentido, aseguró que no hay planes de introducirla en su recientemente adquirida cadena de supermercados Whole Foods. Sin embargo, apuntó que está desarrollada para que siga expandiéndose.
Las tiendas inteligentes son el futuro de los negocios
Amazon Go no es la única tienda que trabaja en compras de este tipo. Solo son quienes mejor han versionado esta idea en este último tiempo, y tienen planes de expansión.
Hay una tienda con sede en Estocolmo, Wheelys, que ha probado una tienda autónoma en China.
Esta es muy interesante ya que es una tienda móvil. Una especie de carrito que lleva los productos por la calle y te permite ingresar y comprar a través de la app.
De la misma manera que Amazon Go, no cuenta con cajeros físicos. En la app verificas cual está más cerca de ti y vas a comprar. Lo beneficioso es que no tiene una sola ubicación sino que está en constante movimiento también en aprendizaje profundo.
Además, hay una empresa de Silicon Valley llamada Standard Cognition está trabajando en su propia versión de pago sin caja.
Sin embargo, el simple hecho de que en este establecimiento lleve el nombre Amazon, llama la atención de su clientela. Amazon ha logrado consolidarse como marca a nivel mundial, en especial en los Estados Unidos.
Los primeros clientes han comentado que han tardado algo en acostumbrarse. Ya que eso de no tener contacto con otros humanos es algo raro en la experiencia de la compra. Lo cierto es que la tecnología nos abraza cada vez con más fuerza y no tardaremos en sentirnos cómodos y empezar a amar este tipo de formatos de compra que de seguro nos ahorraran tiempo en las cada vez más apretadas agendas cotidianas.
Si entras a comprar a un local de Amazon Go te pasará esto
Lo principal, la experiencia de compra que tengas será única.
Lo que escojas se carga automáticamente
Todo lo que escoja el cliente es automáticamente añadido a su tarjeta virtual a través de la aplicación.
¿Alucinante no?
El sistema sabrá si usted toma un yogur o un paquete de galletas; incluso, la tecnología permite identificar cuando alguien se arrepiente de llevar un producto. Cuando el cliente vuelve a dejarlo donde estaba se descuenta de la factura final y el pago se efectúa una vez se sale de la tienda.
Entre sensores y cámaras
Adentro se utiliza un sistema de cámaras y sensores que siguen los movimientos de las personas e identifican sus interacciones con los productos. La tecnología que hace posible el funcionamiento de la tienda es similar a la que utilizan los coches sin conductor; pasa por la visión computarizada, los sensores y el “aprendizaje profundo”.
No utiliza reconocimiento facial, sino “otras pistas visuales” y la continuidad entre cámaras para determinar el comportamiento de los clientes; estos son representados como objetos 3D en el sistema, según indicó el vicepresidente de tecnología de ” Amazon Go”, Dilip Kumar Kumar al portal TechCrunch.
Debido al éxito comercial de esta muy elaborada tecnología, Amazon Go extiende sus puertas.
¿Robar a la Inteligencia Artificial de Amazon Go es una tarea fácil?
El diario The Seattle Times lo ha revelado: Amazon GO extiende sus puertas y su primera expansión tendrá lugar en Chicago y San Francisco. Amazon ya ha publicado unas ofertas de empleo para encargados de tienda. Esta información ha sido confirmada también por un representante de Amazon, que afirma que estas tiendas llegarán en un futuro a las ciudades, aunque no se ha especificado cuándo.
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