Con la llegada y la popularidad del acceso gratuito a internet, las redes sociales se han convertido en parte de la rutina diaria de casi todos. Todos estamos conectados, todo el tiempo, ya sea que nos estemos enviando mensajes de texto en WhatsApp, mirando vídeos de animales lindos en Facebook, publicando actualizaciones en Twitter, cargando una nueva imagen de nosotros en Instagram, etc.
Hay tanta información cualquier cosa, desde miles de artículos en Wikipedia hasta vídeos instructivos en YouTube. Hasta el momento la información más valiosa de lejos son los datos de las redes sociales.
Contenidos de esta página
Los datos y las actualizaciones de las redes sociales
Todas las actualizaciones de estado, fotos y videos publicados por personas en sus redes sociales contienen información: información sobre su demografía, sus «me gusta», sus disgustos, etc.
Esta información, es decir. Los datos del usuario, se pueden analizar y sus aplicaciones son numerosas. Por ejemplo, los datos de las redes sociales se pueden analizar para revelar la proporción de usuarios de redes sociales que disfrutan de un sabor particular de helado en una heladería en particular en cualquier momento del día. La heladería puede identificar cuáles de sus helados son los más vendidos y en qué momento del día.
Esta técnica se conoce como análisis de datos, y es una de las principales tendencias de 2018.
En este artículo, revisaremos las aplicaciones actuales y futuras de datos y análisis en las redes sociales, y examinaremos el impacto que ha creado. Además aprenderemos cómo funciona el análisis de datos.
Aplicación actual N.° 1: Influir en las estrategias de marketing
Una de las aplicaciones más importantes para analizar datos de usuarios se ve en las técnicas que utilizan las empresas para el marketing en redes sociales. Mediante el análisis demográfico de su alcance en múltiples plataformas de medios sociales, pueden identificar la plataforma. El tiempo y el formato más efectivos para sus anuncios.
Por ejemplo, digamos que un restaurante familiar quiere colocar un anuncio en las redes sociales. Al analizar los datos de los usuarios es posible que se den cuenta de que en Facebook hay muchas mujeres de mediana edad que han marcado su estado como «casadas» y enumeraron a sus hijos en su perfil en línea de 10:00 a.m. a 11:00 a.m. de lunes a viernes. Como este es su grupo demográfico objetivo pueden elegir reproducir su anuncio solo de 10 a.m. a 11 a.m. de lunes a viernes. Así se llegaría a una mayor proporción de televidentes que tienen más probabilidades de convertirse en clientes.
Esto también se conoce como «publicidad dirigida». ¡Y definitivamente también le pasa a usted! Si no nos cree, intente buscar algo que nunca ha buscado en Internet. Luego, inicie sesión en Facebook y mire los anuncios que aparecen para usted. ¿Son similares a lo que buscaste? La respuesta es probablemente sí.
Aplicación actual N.° 2: Marketing en SEO
La comercialización de SEO se refiere al marketing «Optimizado para motores de búsqueda». Y es una técnica utilizada para impulsar páginas web a los resultados de búsqueda principales que se devuelven cada vez que un usuario busca determinadas palabras clave.
Es más probable que se haga clic en las páginas web en la primera página de un resultado de búsqueda (después de todo, pocas personas se molestan en ir a la segunda página de un resultado de búsqueda). Por lo tanto, la comercialización de SEO puede ayudar a aumentar la audiencia a un determinado sitio web.
Por ejemplo, digamos que está buscando un tutorial en línea para ayudarlo a instalar un estante en su habitación. Puede buscar «cómo instalar el estante» y los motores de búsqueda elegirán la palabra clave «instalar estante». Los artículos, las imágenes y vídeos etiquetados con una palabra clave, se mostrarán en la página de resultados de búsqueda, y podrá encontrar rápidamente un resultado útil.
Básicamente, si utiliza técnicas de marketing SEO los motores de búsqueda podrán impulsar su página web a la página principal.
Tenga en cuenta que no es tan simple como incorporar palabras clave en su artículo. Si el artículo no tiene sentido, no ocupará un lugar destacado en los motores de búsqueda. Además, si una palabra clave se utiliza en exceso, es probable que su página web no ocupe un lugar destacado en los motores de búsqueda.
Recuerde que desea comunicar un mensaje al público, así que asegúrese de que ese mensaje tenga sentido. Los algoritmos de los motores de búsqueda consideran los enlaces de sitios web más autorizados como fuertes señales de clasificación y esto aumenta sus métricas.
Aplicación Futura N.° 1: Análisis predictivo
Por lo tanto, hemos analizado cómo era el análisis de datos en 2017. Ahora, veamos cómo será en 2018.
El análisis predictivo se volverá cada vez más popular. Al analizar los grandes datos de las redes sociales, las empresas podrán identificar las características de un cliente que está a punto de dejar de hacer negocios con dicha compañía y tomar medidas para corregirlo.
También, pueden identificar comportamientos comunes entre diferentes clientes para ver qué los hace más propensos a convertirse en usuarios avanzados o estar completamente a la altura de los ideales de la compañía. Luego pueden usar esta información para convertir a los usuarios de las redes sociales en clientes de sus negocios, esto se conoce como marketing de influencers.
Aplicación futura N. º 2: Comunicación de marketing personalizada
Los anuncios dirigidos ya son bastante comunes. Cuando inicia sesión en Facebook, ve anuncios sobre cosas que ha buscado en el pasado y disfruta mirando en Internet. En realidad, son un producto del análisis de datos. No obstante, esta tendencia solo explotará en 2018 y se generalizará y normalizará aún más.
Debido a la sofisticada Inteligencia Artificial (IA) y la tecnología de aprendizaje automático que tenemos a nuestro alcance hoy. La creación de estrategias de marketing personalizadas es una necesidad absoluta para cualquier empresa.
Hoy en día, los clientes deben sentirse como si la compañía les contactara y les pidiera personalmente su negocio, de lo contrario, pasarían a la siguiente empresa que sí lo haga. Veinte años atrás, esto habría sido una idea ridícula. Hoy, esto es un lugar común.
La comunicación de marketing personalizada básicamente significa que solo verá anuncios de cosas que le interesan. La relevancia de los anuncios para usted estará determinada por lo que publique en línea, lo que vea, lo que comparta, etc. Es decir, solo aparecerán los anuncios más relevantes para usted.
Por ejemplo, si ve muchos tutoriales de maquillaje en YouTube, la próxima vez que inicie sesión en Facebook, puede ver un anuncio de maquillaje.
La comunicación de marketing personalizada permite a las empresas interactuar personalmente con un usuario y crear una relación más íntima con ellos. Lo que hace que sea mucho más probable que se conviertan en clientes.
Entonces, ¿cómo funcionan los equipos de marketing en redes sociales?
Los equipos de marketing en redes sociales suelen tener algunas estrategias. Primero, identifican a sus influenciadores. Los influenciadores son usuarios de las redes sociales que tienen muchos seguidores que pueden «influenciar», es decir, si recomiendan un producto, las ventas de ese producto aumentarán.
Para hacer esto, normalmente usarán una herramienta con una buena capacidad de escucha social. Esto es para que pueda escanear Internet e identificar cualquier mención, conversación, hashtags o charla general sobre su empresa. A continuación, compilará y analizará, y volverá con los nombres y perfiles de aquellos que cuentan con altos conteos de seguidores y hablan de su empresa de manera positiva.
Una vez que estas personas influyentes han sido identificadas. Las empresas suelen contactarse con el individuo y pedirle que haga un pequeño anuncio / dar a su marca un buen nombre en su perfil para aumentar la notoriedad de la marca e incluso convertir a algunos de sus usuarios en clientes.
Cuando se trata de analizar los datos obtenidos de las redes sociales. Los equipos de marketing generalmente miran las estadísticas de ubicación geográfica, demográfica, de género y edad.
Algunas herramientas analíticas de datos de nivel superior pueden proporcionar un análisis más profundo e incluso calcular las métricas de retorno de la inversión (ROI). Sin embargo, estos son mucho más caros y las pequeñas empresas tienden a optar por herramientas de análisis de datos más baratas y simples.
¿Qué significa el análisis de datos para las empresas?
Un estudio realizado en 2017 reveló que el departamento de marketing de muchas empresas tiene dificultades para adaptarse a las tecnologías. Especialmente con la alta tasa de innovación.
Sin embargo, una proporción igual de compañías también dijo que el análisis de datos tendrá el mayor impacto en el mundo en 2018, con la automatización del marketing como un segundo plano.
El marketing digital requiere un conjunto de habilidades completamente diferente del marketing habitual, y es una industria que actualmente está prosperando. En 2018, muchas empresas invertirán en la contratación de especialistas en marketing digital y analistas de datos, para que puedan aprovechar toda la información que se encuentra en Internet y crear estrategias de marketing mejores y más eficientes.
Sin embargo, es esencial que las empresas consideren si han gastado demasiado dinero en análisis de datos. Se dice que el presupuesto para marketing digital que la mayoría de las empresas tiene para 2018 se ha expandido más que cualquier otro presupuesto. ¡Casi a un ritmo desproporcionado!
Con tantas empresas que invierten en marketing digital. Internet puede sobresaturarse con estrategias de marketing personalizadas y los consumidores pueden aburrirse día tras día. Ven que las mismas cosas aparecen en sus paneles.
¿Esto es ético? ¿Qué pasa con la protección de datos?
Esta es una preocupación creciente entre los usuarios de las redes sociales: ¿las empresas están explotando sus datos con fines de lucro? ¿Su información personal es realmente segura en internet? La respuesta es un sí y un no mixtos.
Todas las plataformas de las social media tienen un conjunto de Términos y condiciones que detallan sus regulaciones de protección de datos.
Algunas plataformas de redes sociales tienen algún tipo de acceso abierto de datos de usuario (por ejemplo, Twitter y Facebook) y otras venden sus datos a empresas (por ejemplo, Instagram). Algunas plataformas mantienen sus datos de usuario totalmente confidenciales (por ejemplo, Snapchat)
La mayoría de las plataformas que sí distribuyen datos de usuarios normalmente mantienen la identidad real de los usuarios anónima. Los únicos datos a los que las empresas o el público pueden acceder son los grandes datos, es decir. Solo números y estadísticas, pero no nombres.
Fuente: towardsdatascience.com
Recomendaciones similares: