El comercio electrónico en las Pymes es fundamental para el crecimiento del e-commerce en el país. Las compras mediante el comercio electrónico (en cuanto a la canasta de consumo masivo) en México representa el 0.1 %. Así lo dio a conocer Lilia Carolina Valdez, Shopper and Retail Manager en Kantar Worldpanel.
Contrario a lo que se cree, el comercio electrónico no es exclusivo de grandes cadenas de comercialización de productos y servicios. También pueden las Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes) ser parte de este movimiento de comercio tecnológico
Para que comercio electrónico en las Pymes sea implantado efectivamente Lilia Carolina Valdez tiene las siguientes recomendaciones:
- Que te asocies con los facilitadores de pago. Ejemplo de estos: Paypal, Banwire e incluso OXXO. Pueden ser clave en el desempeño de las Pymes
- Con un producto que se diferencia generar incrementalidad.
- Teniendo como objetivo que los consumidores puedan vivir una experiencia mezclada, se debe aventurar por los formatos en línea dentro de la tienda física.
Valdez, en conformidad con lo dicho, a modo recomendación planteó que es necesario n portafolio diferenciado de productos para que no haya esa competencia en la tienda física.
«Deben buscar las formas de hacerle más fácil a los consumidores la compra en línea, darles opciones. Hay personas que compran por comercio electrónico, pero cuando se trata de viajes o ropa. De hecho, el 37% ha comprado ropa en estos canales. Un reto es desarrollar las categorías de consumo masivo, ¿cómo? Algo que se puede hacer es el envío a domicilio rápido, mejorar los tiempos de entrega», finalizó Valdez.
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