Como ya antes mencioné, el 2020 es un nuevo hito del Marketing por internet.
Sin embargo, la forma como el marketing digital se ha diversificado parece indicar una serie de movimientos lógicos a futuro.
En todas las actualizaciones al respecto se remarcan ciertas herramientas que se puede prever que serán indispensables para la práctica de Marketing Digital 2020 y años futuros.
En este post te presento algunas herramientas de Marketing Digital de forma general que pueden aplicarse a diferentes negocios.
Aquí te presentamos unas cuantas de ellas:
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Marketing Automation
Los procesos automatizados ayudan a las empresas a tener más control y ser más eficientes en las tareas rutinarias. Además, en los departamentos de marketing se hace cada vez más necesaria la automatización de los procesos.
La automatización nos permite simplificar procesos complejos y tediosos. La verdad es que se hace fundamental en las campañas de e-mail marketing o los chatbots bien programados, como parte de la atención al cliente en redes sociales.
Esto propone un sistema en el cual el cliente se sienta cómodo con una respuesta rápida y efectiva. Al mismo tiempo que la empresa desahoga trabajo y enfoque sus esfuerzos en sus objetivos. La simplificación de tareas esenciales por medio de programas diseñados para este fin son definitivamente una tendencia del Marketing digital 2018.
Big Data y Social Media Intelligence
En el 2017 se habló mucho de la importancia de los datos y parece ser que ha llegado el momento de la eclosión del Big Data.
Es evidente la cantidad de datos que los internautas generan a diario. De nuestra interacción en medios sociales se obtienen valiosos datos sobre nuestros gustos, preferencias o costumbres. Gracias al Social Media Intelligence podemos tomar decisiones acertadas en los momentos más indicados, ya que monitorea justo ese rastro que vamos dejando en la red.
Ese rastro ha sido criticado como violación a la privacidad. Pero hoy está siendo usado para dar comodidad a los consumidores. En sentido de negocios, es mejor ofrecerle a las personas algo que necesiten y que tu estés interesado en vender. De esta forma, cada dato que una persona revele es importante para su consumo. Así mismo, es conveniente para el cliente ver «sólo la información que le interesa». Por medio de su comportamiento en una web se puede deducir sus gustos y sacar lo menos conveniente.
Inteligencia artificial
El campo de la inteligencia artificial avanza a un ritmo abrumador.
Durante el 2018 debemos estar muy pendientes de cómo evolucionan los desarrollos y de intentar comprender de qué modo podemos comenzar a beneficiarnos de la inteligencia artificial. Esto tanto en nuestras estrategias de marketing como en nuestra estrategia de negocio pura y dura.
Conviene destinar una pequeña partida presupuestaria a indagar y probar las posibilidades que la inteligencia artificial nos ofrezca. De cara a ir explorando el terreno en el que se librará la batalla definitiva dentro de pocos años.
Chatbots, análisis predictivo, motores de recomendación, generación y procesamiento del lenguaje natural… Las aplicaciones de la inteligencia artificial son muchas y diversas y su aplicación al marketing generará buenos resultados.
Influencer marketing
Los influencers ganan presencia como prescriptores de marca. No son otra cosa que personas que tienen cierto nivel de credibilidad en un área. Entonces, utilizan esta credibilidad para promocionar una marca relacionada e inclinar a los consumidores a esta tendencia. Los consumidores continúan confiando en ellos y las marcas cada vez están más dispuestas a invertir en campañas junto a ellos.
A pesar de que el marketing de influencers genera muy buenos resultados, lo cierto es que plantea ciertos retos, como el de la confiabilidad de los usuarios o cómo llevar a cabo una campaña revestida de naturalidad y, por supuesto, el de la atribución. Es importante ingeniar soluciones de seguimiento para poder calcular el ROI (Retorno sobre la Inversión) con la mayor precisión posible.
Sin embargo, conviene apartar un poco la vista de los grandes influencers y centrarnos en los “microinfluencers“. Que no tienen un alcance tan masivo, pero que cuentan con seguidores de mejor calidad por tratarse de nichos más concretos. Estos, al ser más modestos, su mensaje suena más natural, generan mayor confianza entre sus seguidores y el grado de compromiso con la marca es muy superior.
Audio online
El Audio online, junto con las búsquedas de voz es una inequívoca tendencia en el marketing digital 2018
No sólo como una alternativa a la respuesta que se genere de los resultados de búsqueda promovidos por el auge de asistentes domésticos como Amazon Echo y Google Home, sino también como formato de contenido de fácil digestión. Bien es cierto que el audio online nunca podrá competir con el vídeo excepto en un aspecto: permite su consumo de manera simultánea a la realización de otras tareas.
Se prevé un auge de los podcast y del audio online y que 2018 sea el año en el que muchas marcas se aventuren en un terreno lleno de oportunidades. Pero poco o nada explorado todavía.
Prueba inequívoca de que no debemos perder de vista el audio online es una de las últimas apuestas de Facebook, Live Audio.
Este es un nuevo modo de retransmitir en directo a través de la red social.
El auge experimentado por Spotify en el último año y el lanzamiento de Amazon Music también dan una pista sobre la importancia del audio online adscrito a las plataformas de escucha de música a la carta.
Así mismo, se ha observado que las personas utilizan los Estados de Whatsapp para colocar audios. Para esto graban un video con la cámara oscurecida y simplemente se aprecie el sonido. Es una tendencia creada por los usuarios que sería mucho menos pesada si se permitiese sólo el uso de audios.
Es por ello que recomendamos contemplar la publicidad programática en audio dentro de las posibles campañas de medios RTB.
Ahora que ya conoces las que, consideramos que serán las tendencias de marketing digital 2018, únicamente debes evaluar cuáles son aquellas más adecuadas para tu negocio.
Esto en función de su naturaleza, necesidades y presupuesto, para comenzar a elaborar tu plan de marketing digital para 2020.