Las marcas de relojes de lujo que están de moda han sido llamadas por ser demasiado conservadoras con respecto a la innovación digital. Pero son positivamente avanzadas en tecnología en comparación con las marcas de relojes de alta gama.
En una entrevista en Baselworld de este año, la principal feria de relojes. Jean-Claude Biver. El director del negocio de marcas relojes de lujo LVMH, reveló por qué las marcas de relojes de lujo finalmente están abandonando su zona de confort. «No nos dimos cuenta de la velocidad a la que los millennials tardarían en comprar autos o relojes en línea», expresó.
Igualmente señaló que después de lanzar tiendas en línea en los Estados Unidos, Gran Bretaña y (con los socios JD.com). China en su haber, Tag Heuer de LVMH está ahora en el proceso de construir su propio sitio de comercio electrónico, que debe lanzarse dentro de los próximos 18 meses.
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Las marcas de relojes de lujo buscan la manera de adaptarse a los nuevos cambios
El interés de las marcas de relojes de lujo de alta gama en el comercio electrónico se ve significativamente afectado por los consumidores chinos, quienes describen las compras en línea como su pasatiempo favorito y lideraron la reciente recuperación de la industria. En 2017, las marcas de relojes de lujo suizos experimentaron su mayor crecimiento en más de cinco años. Y las exportaciones a China aumentaron un 44 por ciento anualmente.
Pero ¿cómo usan exactamente los canales en línea? Jason Yap. El fundador de Di Wuxi, una plataforma de comercio electrónico de alta gama dirigida a hombres en China argumentó que las compras en línea pueden no ser tan populares como parece, y las marcas de relojes de lujo deberían ser conscientes de comprometerse demasiado con las plataformas digitales.
«Un pedazo desproporcionadamente más grande de relojes de lujo todavía se compran en tiendas físicas. Solo hay una tendencia creciente de hombres jóvenes dispuestos a comprarlos en línea, como todo lo demás «, dijo Yap.
Según un informe de Digital Luxury Group, los visitantes chinos a los sitios web globales de marcas de relojes de lujo superaron a los de Estados Unidos el año pasado. Este aumento en el tráfico web sugiere que los consumidores chinos están explorando sitios de marcas para investigar una posible compra. Pero si otra compra es elegida y cómo se compra.
«En la mayoría de los casos, los consumidores pueden obtener más información sobre un reloj de lujo en línea que sobre un vendedor en una tienda», dijo Yap.
Sin embargo, en un intento por satisfacer la demanda potencial de futuros gastadores. Las marcas se están asociando con plataformas de comercio electrónico de terceros. A menudo en contra de la voluntad de sus socios mayoristas, que representan una parte importante de los ingresos de las marcas.
El comercio electrónico ha modificado los nuevos procesos de compra
Los sitios de comercio electrónico han acumulado codicia en las marcas de tráfico. Pero al elegir un socio de comercio electrónico, Yap dice que las marcas de relojes de lujo están preocupadas de que se verán afectadas. Esto por la forma en que se muestran sus relojes junto con los productos menos premium.
Algunas marcas han sido creativas en la búsqueda de formas de establecer su exclusividad en línea. Las marcas de relojes de alta gama de Richemont tienen ventas integradas con plataformas en línea.
Por ejemplo, los consumidores no solo pueden realizar pedidos en la cuenta oficial WeChat de International Watch Company (IWC), sino que también pueden ver modelos exclusivos allí.
El relojero suizo Roger Dubuis (del Grupo Richemont) empleó una estrategia similar. El año pasado, se asoció con el fabricante italiano de neumáticos Pirelli. Esto fue en una campaña de WeChat llamada «Carrera contra el tiempo».
Las ofertas digitales permitirán desarrollar su exclusividad
La campaña les dio a los consumidores una ventana limitada para comprar ciertos modelos. Para cada reloj, había una descripción detallada. Y el lector tenía la opción de llamar para obtener más información o ingresar su información personal para reservar una cita en la tienda y hacer una compra.
Crear ofertas digitales independientes en China es menos simple que saltar en una plataforma de comercio electrónico establecida. Pero permite un mayor control en cómo se ve una marca. Hay formas en que las marcas de relojes de lujo pueden mantener una imagen exclusiva en línea. Al mismo tiempo que hacen que la información sea accesible y compre sencilla, para aquellos que saben lo que buscan. Eso podría significar una mejor comunicación de las ubicaciones de las tiendas chinas en los sitios web globales de las marcas u ofrecer artículos exclusivos en WeChat. Por supuesto, los gigantes del comercio electrónico de China también están trabajando en sus propias soluciones al problema con sitios exclusivos de lujo como Toplife y Luxury Pavilion.
Fuente: jingdaily.com
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