Bien, has hecho tu análisis de mercado objetivo sobre cómo atraer nuevos clientes a tu negocio. Debes apelar a tu propia base de clientes objetivo, la cual puede llegar a ser hasta un desafío. Según una fuente, la probabilidad de vender a un cliente potencial es solo del 5% al 20%, mientras que la venta a clientes existentes es del 60% al 70%.
¿Qué necesitas lograr para poder mantener en buena posición lo que quieres en las ventas? Convierta a los clientes potenciales en clientes a largo plazo. Pero primero, obtenga clientes potenciales en su negocio al aprender cómo atraer nuevos clientes.
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Cómo atraer nuevos clientes
Consulte los siguientes consejos para saber cómo obtener más y nuevos clientes y mejorar los resultados de su negocio.
1. Usa datos de análisis de mercado objetivo
Un análisis del mercado objetivo le permite reducir su base de clientes objetivo. De esta manera, no está perdiendo el tiempo y la energía para llegar a las personas que no tienen uso para sus ofertas. Y puede ser más específico cuando comercialice sus productos o servicios.
Use la información que encontró en su análisis de mercado objetivo para atraer a nuevos clientes o prospectos de posibles. Recuerde, un análisis de mercado objetivo se utiliza para buscar información sobre:
- Quiénes son tus clientes potenciales (por ejemplo, edad, sexo, ocupación)
- Qué tipo de productos o servicios necesitan sus clientes potenciales
- Cuando sus clientes objetivo le comprarán (por ejemplo, una vez a la semana, una vez al mes)
- Dónde se encuentran sus posibles clientes
- Por qué los clientes potenciales comprarían de usted
- Cómo actúan los clientes (por ejemplo, ¿cuáles son sus hábitos de compra?)
Ahora que ha encontrado esa información, contacte a sus clientes potenciales.
Por ejemplo, descubre que sus clientes objetivo son mujeres de todos los días que necesitan un maquillaje económico una vez cada 60 días en el noreste de Georgia. Adapte su alcance al cliente utilizando sus datos de análisis de mercado objetivo. Puede crear materiales de marketing dirigidos a mujeres de todos los días y exhibir sus productos de maquillaje de bajo costo. Y, podría enviar anuncios a su mercado objetivo con cupones de productos que podrían interesarle.
2. ¡Mercado, mercado, mercado! Es vital para atraer nuevos clientes
Usted sabe que el marketing juega un papel importante en conseguir y atraer nuevos clientes en su negocio. Pero, hay más que eso que poner vallas publicitarias y sacar anuncios en periódicos locales.
Use las redes sociales, el sitio web de su pequeña empresa y el marketing por correo electrónico para cubrir sus bases de marketing digital.
Las empresas pueden obtener más clientes al aprovechar la gran audiencia en los sitios de redes sociales. Publique contenido relevante, fotos y videos relacionados con su negocio. Promueva nuevos productos o servicios, ventas y noticias para atraer a los clientes.
Mercado en el sitio web de su negocio. Asegúrate de que tu negocio esté optimizado para que ocupe un lugar destacado en los motores de búsqueda. De esta forma, los clientes potenciales que buscan ciertas palabras clave pueden visitar su empresa. Eventos de mercado, noticias y promociones en su sitio web.
Reúna las direcciones de correo electrónico para que pueda comunicarse con los clientes potenciales con el marketing por correo electrónico. Puede recopilar direcciones de correo electrónico para marketing al poner algo de valor en su sitio web a cambio del correo electrónico de un cliente potencial.
Mientras se comercializa, muestre a los clientes actuales. Los prospectos que ven que los clientes actuales tienen una buena relación con su negocio lo encontrarán más accesible y confiable. Querrán saber para qué es todo el alboroto de su negocio y participar de la acción.
También debe asegurarse de que la personalidad de su empresa se manifieste en el marketing. Por ejemplo, una marca viva, genuina, divertida o compasiva ganará la atención del cliente y posiblemente puedas atraer nuevos clientes por estas tácticas.
3. Construya una base sólida con los clientes actuales
No elimine a sus clientes actuales en busca de nuevos clientes. Siempre quieres ser fiel a las personas que te han ayudado a llegar a donde estás. ¡Y esas personas pueden ayudarlo a llegar aún más lejos!
Sus clientes actuales tienen mucha influencia. Su compromiso y lealtad pueden hacer o romper su capacidad de atraer clientes potenciales.
Si puede construir una base sólida con sus clientes actuales, puede obtener publicidad gratuita. Así es, las revisiones y referencias fluirán libremente si trata bien a sus clientes.
Las revisiones positivas pueden atraer nuevos clientes a su negocio. Una encuesta encontró que el 92% de los consumidores leen reseñas en línea. Eso significa que la mayoría de los prospectos juzgan su negocio según las opiniones de los clientes actuales.
El boca a boca es otra forma en que los clientes potenciales se unirán o alejarán de su negocio. Si sus clientes actuales tienen cosas buenas que decir acerca de su negocio, pueden traer una serie de referencias. Puede considerar tener un sistema de recompensas para referidos, como un descuento.
4. Proporcionar un fuerte servicio al cliente
Para agregar nuevos miembros a su base de clientes, debe trabajar en sus primeras impresiones. Si un cliente potencial lo contacta con preguntas sobre su empresa u ofertas, dé una buena impresión. De lo contrario, podrías estar enviándolos en la dirección opuesta.
Los clientes potenciales pueden contactarlo por teléfono, correo electrónico o redes sociales. Es posible que tengan preguntas sobre sus ofertas, ofertas que está ejecutando o incluso cómo llegar a su negocio. ¡Esta es tu oportunidad! Brindar un sólido servicio al cliente puede ayudarlo a atraer y mantener nuevos clientes. Cuando hable con un posible cliente, comuníquese de manera efectiva. Asegúrese de responderles rápida y educadamente.
Para atraer clientes potenciales a su negocio, supere sus expectativas incluso antes de conocerlos. Ofrézcales un incentivo adicional, como un 10% adicional de descuento en un producto que les interese.
Fuente: forbes.com
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