Los consumidores responden a la dosis correcta de personalidad y funcionalidad sobre un diseño de marca y/o branding.
Todos hemos escuchado la famosa cita de Dieter Rams, «El buen diseño es el menor diseño posible». Una gran interfaz es aquella en la que el usuario no ve, no piensa ni se esfuerza por comprender. En palabras de Steve Jobs, «Simplemente funciona».
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En la experiencia de usuario un diseño de marca con personalidad es la premisa
Cuando se trata de productos digitales, esto significa poner al usuario en el centro del producto y construir un proceso de diseño que nos permita comprender lo que realmente necesitan. Sin embargo, en la función de pulsar para colocar por encima de todo, el mar de aplicaciones que viven en nuestros bolsillos son experiencias visuales cada vez más indiferenciadas, en gran parte desprovistas de tacto humano.
Entonces, esto plantea la pregunta: ¿la personalidad incluso importa más en el diseño de marca? La respuesta corta es sí. Pero ¿qué significa «personalidad» en primer lugar?
La personalidad en un producto digital puede significar muchas cosas: un estilo de ilustración, colores, fuentes, una micro experiencia encantadora o huevos de Pascua dispersos a lo largo de la experiencia. Ahora seamos claros, la personalidad no equivale a ser peculiar. Nadie quiere que aparezca un personaje cursi estilo Clippy y baile un poco cuando tratas de pagar una factura en tu aplicación de banca móvil.
En el contexto del producto digital, la personalidad del diseño de marca se trata de una experiencia de marca individual que es apropiada para la voz de su marca y aún coloca la funcionalidad por encima de todo.
Una inyección de personalidad a su diseño de marca le agregan una función diferenciadora
Una inyección de personalidad en el mundo digital no significa un florecimiento estrictamente visual. Podría ser muchas cosas. Los micromomentos mágicos entretejidos en los mejores productos digitales agregan una voz humana que diferencia un producto de otro.
Podría ser una línea lúdica de copia al comenzar una conversación con un bot. Por ejemplo, cuando se lanza el Slackbot por primera vez, el usuario recibe un mensaje amistoso. O un huevo de Pascua tonto, como cuando haces clic en las cinco manos altas de MailChimp demasiadas veces y la mano comienza a ponerse roja.
Si eres un diseñador de productos que lee esto, podrías decir: «¿Quién necesita personalidad en una aplicación? Mi producto funciona bien sin él. «Hay algunas razones por las que puede que quiera pensar de nuevo.
Muestra a los involucrados detrás de las escenas
AI jugará un papel más importante en la industria creativa y del diseño, y los usuarios están cada vez más conscientes de su privacidad decreciente y de la falta de contacto humano.
Es una forma de darle a su producto voz humana en un mundo cada vez más automatizado. Después de todo, 2018 es el año de CX, y los clientes quieren saber que su destino no está en manos de una máquina. Es una forma de decir: «No se preocupe, todavía hay un humano aquí en alguna parte», lo que crea una experiencia más personal en el producto y construye la marca detrás de él.
Ser envuelto en una hábil experiencia de usuario pronto no será suficiente. Las interfaces del futuro necesitarán transmitir la voz de la marca que está detrás de esto, verrugas y todo.
El diseño de marca es el diseño de producto
Una marca ya no es solo su logotipo, incluso podría ser una interacción, sonido o icono únicos. En un mundo abarrotado de productos digitales, una personalidad de marca única puede ser lo único que separa un producto de otro.
Por ejemplo, probablemente haya cientos de aplicaciones de meditación en la App Store, pero el lenguaje de diseño exclusivo de Headspace lo distingue de sus competidores.
Su personalidad visual, expresada principalmente a través de ilustraciones y una paleta de colores lúdica, hace de Headspace una marca única y una mejor experiencia. Y está dando sus frutos. En un lapso de tiempo relativamente corto, Headspace se ubica consistentemente entre las ofertas de salud y acondicionamiento físico más descargadas en la App Store, llevando un tema de nicho como la meditación a la corriente principal.
La personalidad puede ser funcional en el diseño de marca
Agregar personalidad a un producto digital no significa sacrificar la usabilidad o la funcionalidad. La personalidad puede ser visual, tono de voz, sonido o interacción. Slack es una clase magistral para dar vida a una marca digital en el siglo XXI. Una experiencia altamente funcional se combina con una inyección única e ingeniosa de copia a lo largo de la experiencia que le da a la interfaz una voz humana. La funcionalidad y la personalidad se complementan.
Lograr este equilibrio no es fácil. Es fácil exagerar y hacer que todo sea lindo por el simple hecho de hacerlo. Pero el equilibrio correcto de funcionalidad y personalidad crea un momento que eleva la experiencia de un producto funcional a uno emocional, que es donde se realiza una impresión de marca.
El concepto actual de diseño tiene un significado e impacto más amplio que su sentido tradicional. Pero en un mundo donde la tecnología es más ubicua, poderosa e inteligente que nunca, debemos recordar a los usuarios que hay personas reales, con puntos de vista y sesgos reales, detrás de los productos con los que interactúan todos los días.
Fuente: adweek.com
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