En principio, es necesario entender ciertos conceptos para llevar a cabo una experiencia de usuarios satisfactoria. En esta oportunidad explicaremos cómo el UX y Psicología son conceptos afines que se complementan entre sí
Contenidos de esta página
Psicología y UX: La atención humana desde la perspectiva de un psicólogo y un diseñador de UX.
Como diseñador de UX, diseñamos productos digitales con los que las personas interactúan. Cuando diseñamos estos productos, pasamos mucho tiempo en diferentes métodos de investigación para comprender el comportamiento, los hábitos y las necesidades de nuestros usuarios. Sin embargo, hay un par de patrones generales que son característicos de todas las personas. Para ser usado conscientemente, necesitamos entender el proceso de la cognición humana. UX y psicología convergen donde comenzamos a comprender las razones por las cuales estamos programando un proceso.
El propósito de este artículo es comprender el concepto, la función y los tipos de atención visual y utilizar este conocimiento en el diseño de productos cotidianos.
¿Qué dice la psicología?
En esta sección, Anikó Tőzsér, nos ayuda a aclarar los principios básicos de la atención humana.
¿Qué determina para qué prestamos atención?
La atención es una habilidad que ayuda a seleccionar la información entre diferentes estímulos y procesos. Nuestra atención puede decidir que queremos tratar con los estímulos o ignorarlos. Algunas veces este proceso es automático y a veces enfocamos nuestra atención en un problema que tenemos que resolver.
La psicología de la atención se ocupa de los mecanismos de percepción que forman el comportamiento y cómo se crea el comportamiento consistente. Los investigadores psicológicos de la atención se concentran en la audición y la vista.
UX y Psicología, en resumen, son una alianza estratégica para que al usuario le agrade lo que está viendo. Y además lo frecuente y le sea útil para resolver sus necesidades.
Atención espacial vs. atención basada en características
Hay dos formas de atención visual: la atención espacial y la atención basada en las características. La atención espacial significa que dirigimos nuestra atención a una región en particular. La atención basada en funciones significa que dirigimos nuestra atención a una característica particular, por ejemplo, el color.
Procesamiento de información humana
Por el bien de los productos de diseño, que llaman la atención de las personas, debemos comprender el procesamiento de la información.
Sin embargo, este es un tema debatido.
Cuando finaliza un período, comienza el siguiente y los períodos contienen características cada vez más complicadas de los estímulos.
Otros argumentan que es continuo, lo que significa que cada estímulo se transmite de inmediato.
Tipos de atención
Hay diferentes tipos de atención, que están determinados por la situación y la intensidad de los estímulos.
Atención selectiva: es un proceso automático, que elige entre estímulos importantes y menos importantes dependiendo de la situación. Como podemos atender a una sola cosa al mismo tiempo, este tipo de proceso ayuda a seleccionar los estímulos más importantes en la situación dada.
Como diseñador de UX, debemos ser conscientes del hecho de los cambios intensivos: los cambios intensivos del entorno atraen la atención del usuario. Con este hecho a nuestro alcance, podemos diseñar conscientemente experiencias de usuario que realmente se ajusten a los usuarios.
Atención dividida: si un proceso es automático, más procesos pueden ocurrir simultáneamente. Un buen ejemplo de todos los días es conducir y hablar al mismo tiempo. Solo podemos prestar atención a una acción al mismo tiempo, es por eso que si ocurre algo en la carretera frente al conductor, el conductor dejará de hablar y se concentrará en la conducción. En este momento, la atención se enfoca, lo que significa que la atención se limita a un objeto, acción o estímulo.
La atención enfocada es la capacidad del cerebro de concentrar su atención en un estímulo objetivo durante cualquier período de tiempo. (Cognitivefit)
Atención sostenida: la atención sostenida es cuando mantenemos nuestro enfoque en un tema por un largo tiempo, incluso si necesitamos repetir la acción o actividad dada.
Como diseñador de UX, debemos saber que durante las actividades de aprendizaje y trabajo (escuchando a un profesor o leyendo una clase en línea) los usuarios necesitan usar su atención sostenida. Significa que todo en la interfaz de usuario debe cumplir este objetivo.
La atención es un recurso cognitivo limitado
Como diseñador de UX, necesitamos reducir la sobrecarga cognitiva. Como bien dijimos antes, es imperativo establecer la alianza entre UX y psicología, entre cognición y meta cognición.
Cada modalidad de detección tiene algunos recursos de atención separados. Una tarea auditiva interfiere menos con una tarea visual secundaria.
“Es mucho más fácil monitorear el camino por delante mientras se habla por un teléfono celular que cuando se mira el sistema de navegación”. (Visualexpert)
En un momento se pueden detectar 5-9 (7 + -2 El número mágico) de objetos, lo que significa que el área de atención espacial no es constante, puede ser más amplia o más pequeña.
Efecto cóctel:
El efecto cóctel es la capacidad de sintonizar una sola voz y desconectar a todos los demás durante una fiesta multitudinaria. Esto también podría suceder en el entorno digital. El efecto de fiesta web es el efecto de cóctel en el entorno web.
Como explicó la Dra. Susan Weinschenk en su artículo, puedes usar los sentidos para llamar la atención. Los colores, el contraste, las fuentes, el espacio en blanco, los pitidos y los tonos están ayudando a captar la atención. UX y psicología son las herramientas elementales que se logran para llamar la atención del usuario.
Demasiadas opciones (ley de Hick)
Más opciones necesitan más carga cognitiva. “Describe el tiempo que le lleva a una persona tomar una decisión como resultado de las posibles elecciones que tiene: aumentar el número de opciones aumentará el tiempo de decisión logarítmicamente”.
Cambia la ceguera
Dependiendo de nuestro enfoque, nuestros cerebros pueden ser completamente ciegos a los cambios que ocurren a nuestro alrededor. Necesitamos diseñar nuestros productos de acuerdo con los principales objetivos y tareas del usuario. UX es una caja del tesoro llena de métodos y técnicas útiles. Crear un mapa de viaje del usuario o realizar un análisis de tareas podría ayudarnos a evitar el efecto de “cambiar la ceguera”.
Fuente: https://uxdesign.cc/ux-psychology-go-hand-in-hand-introduction-to-human-attention-a70ffd2c4289
Recomendaciones:
Todo sobre la Inteligencia Artificial Militar ¿Es buena o mala?